Perilaku tidak sopan dan agresi, 4 refleks yang tepat di tempat kerja

Dalam daftar isi, 4 refleks untuk bertindak cepat dan tepat :

• Saya bertindak agar tidak menjadi korban
• Saya meredam konflik sebelum memburuk
• Saya tidak mengambil risiko yang tidak perlu
• Saya menerapkan perilaku yang tepat

Rincian :

• Edisi : November 2016
• Jumlah halaman : 14
• Format : "akordeon" 10,5 x 10,5 cm