La nostra società

La nostra società denominata « Mondial Extincteur » è iscritta al registro delle imprese del tribunale di commercio di Nizza con il numero 814 418 216 R.C.S. EURL con capitale di 5000 euro; la sede legale si trova al seguente indirizzo: ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche. Per qualsiasi corrispondenza elettronica, il nostro indirizzo e-mail è: contact@mondialextincteur.fr.

« Mondial Extincteur » è proprietaria del sito www.mondialextincteur.fr.

Qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri acquistare online sul nostro sito www.mondialextincteur.fr sarà di seguito denominata l’acquirente; a tale titolo, ogni acquirente è tenuto a prendere visione delle nostre condizioni generali di vendita, che saranno considerate lette e accettate al momento della convalida dell’ordine.

 

Oggetto

Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di tutelare la SARL « Mondial Extincteur » e il suo sito www.mondialextincteur.fr, nonché gli acquirenti. A tal fine, le nostre condizioni di vendita sono le uniche condizioni da rispettare nell’ambito della vendita online dei nostri prodotti sul nostro sito www.mondialextincteur.fr.

 

I nostri prodotti online - informazioni sui prezzi

Ogni riferimento e ogni prodotto presente sul nostro sito è mostrato con la descrizione più accurata possibile. Ogni foto presente sul nostro sito ci viene fornita dai nostri fornitori; per questo motivo non siamo responsabili in caso di lieve differenza rispetto al prodotto consegnato. Tutti i nostri prezzi sono indicati in euro IVA inclusa (tutte le tasse comprese). In caso di modifica dell’aliquota IVA, www.mondialextincteur.fr la applicherà ai prezzi indicati.

Ogni descrizione di prodotto è opera esclusiva di www.mondialextincteur.fr, così come ogni consiglio che accompagna il prodotto. In nessun caso i consigli di www.mondialextincteur.fr sull’utilizzo di un prodotto hanno carattere legale. È vietato copiare o diffondere le informazioni contenute su www.mondialextincteur.fr.

Ogni pack configurato automaticamente da www.mondialextincteur.fr in base ai parametri inseriti da un acquirente non rappresenta alcun obbligo legale in materia di sicurezza, ma riflette quanto www.mondialextincteur.fr Le consiglia in base ai parametri da Lei trasmessi.

I prezzi indicati per ogni prodotto o riferimento sul nostro sito non comprendono le spese di spedizione. Queste verranno aggiunte al momento dell’ordine. 
Ogni prezzo presente su www.mondialextincteur.fr può essere modificato in qualsiasi momento; in tal caso verrà applicato solo il prezzo indicato al momento dell’ordine.

Su ogni ordine non pagato con carta di credito verranno applicati 1 euro IVA esclusa di spese di gestione.

 

Informazioni e tariffe di spedizione

www.mondialextincteur.fr propone una gamma di prodotti riservata esclusivamente agli acquirenti situati nella Francia metropolitana, nei territori d’oltremare e in Europa. Ogni ordine viene preparato presso i nostri locali e ritirato dal nostro corriere presso i nostri locali. Alla consegna dei prodotti ordinati, l’acquirente deve verificare le buone condizioni del collo e accertarsi che non sia danneggiato. In caso contrario, l’acquirente deve segnalarlo al corriere ed emettere una riserva sulla bolla di consegna oppure rifiutare il collo. L’acquirente riceverà quindi un collo identico nel più breve tempo possibile senza alcun costo aggiuntivo.

Qualora l’acquirente accetti la consegna senza aver emesso riserve nei confronti del corriere, www.mondialextincteur.fr non potrà in alcun caso farsi carico della spedizione dello stesso collo, in caso di contestazione sulle buone condizioni del prodotto, senza applicare costi aggiuntivi.

Per convalidare qualsiasi reclamo sarà obbligatorio fornire i seguenti elementi:

1/ Etichetta di trasporto leggibile

2/Fotografia del materiale danneggiato ben visibile 

Senza questi due elementi nessun reclamo potrà essere accettato e la società MONDIAL EXTINCTEUR non darà alcun seguito .

Se la totalità degli elementi (citati sopra ai punti 1/ e 2/) non viene fornita entro 14 giorni dalla data di apertura della contestazione, la pratica sarà chiusa e non potrà essere dato alcun seguito .

In caso di danno occulto (cartone esterno integro, prodotto danneggiato all'interno del cartone, manometro a zero) o classico (collo esterno danneggiato e nastro adesivo del corriere presente): qualsiasi reclamo dovrà essere presentato dall'acquirente entro 48 ore dalla data di consegna del collo, all'indirizzo e-mail: contact@mondialextincteur.fr
Scaduto tale termine, il reclamo non potrà essere preso in considerazione e non sarà possibile alcun rimborso né sostituzione.

Per convalidare qualsiasi reclamo sarà obbligatorio fornire i seguenti elementi:

1/ Etichetta di trasporto leggibile

2/Fotografia del materiale danneggiato ben visibile 

Senza questi due elementi nessun reclamo potrà essere accettato e la società MONDIAL EXTINCTEUR non darà alcun seguito .

Se la totalità degli elementi (citati sopra ai punti 1/ e 2/) non viene fornita entro 14 giorni dalla data di apertura della contestazione, la pratica sarà chiusa e non potrà essere dato alcun seguito .

Ogni collo ritirato presso il nostro deposito dal nostro corriere non è più di nostra responsabilità ma di quella del corriere, cioè in caso di ritardo o smarrimento del collo sarà chiamata in causa la responsabilità del corriere. www.mondialextincteur.fr sarà quindi rimborsata dal corriere e potrà spedire nuovamente un collo identico all’acquirente.

Le spese di spedizione sono applicate in base alla destinazione di consegna e al peso dell’ordine.

Per qualsiasi consegna in cantiere verranno applicate spese di consegna supplementari pari a 100 euro IVA esclusa. 

Ogni ordine effettuato entro le ore 14 sarà spedito lo stesso giorno, salvo riferimento non a magazzino o non disponibile.

Il termine di consegna varia in base alla destinazione e al peso dell’ordine. Tale termine può essere di 24 ore al minimo, salvo ordine di un prodotto particolare che non possiamo tenere a magazzino, nel qual caso la consegna sarà più lunga. In caso di rottura di stock imprevista, la consegna avverrà entro 24 ore dal nostro riapprovvigionamento. Ne sarà informato tramite e-mail. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Non ci impegniamo su date di consegna precise e nessuna contestazione potrà essere presentata per gli ordini spediti su pallet. Non sarà possibile alcun ricorso in caso di tempi di consegna prolungati per quantità che richiedono spedizioni su pallet.

Gli ordini speciali che richiedono una fabbricazione particolare non potranno essere oggetto di reclamo per tempi di consegna troppo lunghi. Mondial Extincteur, infatti, non controlla i tempi di fabbricazione dei propri fornitori e non potrà essere ritenuta responsabile in caso di tempi di consegna prolungati a causa di fabbricazioni speciali. (Le fabbricazioni speciali comprendono materiale poco richiesto e ordinato spesso in grandi quantità).

Se l’acquirente non può ricevere un collo, questo gli verrà ripresentato dal corriere una seconda volta. In caso di seconda assenza, il collo verrà depositato nel punto di ritiro pacchi più vicino e l’acquirente ne sarà informato tramite e-mail, posta e SMS (se è stato fornito un numero di telefono cellulare).

L’acquirente dispone di un termine di 1 giorno dalla data di consegna per contestare la mancanza di un prodotto nell’ordine o un prodotto diverso da quello ordinato. Tale reclamo dovrà essere inviato per e-mail a contact@mondialextincteur.fr oppure per lettera con avviso di ricevimento al nostro indirizzo postale. Oltre la data di contestazione, www.mondialextincteur.fr declinerà ogni responsabilità.

 

PROBLEMA DI CONSEGNA

In caso di problema di consegna, dovuto all’assenza dell’acquirente o a un errore nell’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine, le spese di nuova presentazione saranno interamente a carico dell’acquirente .

Gli verrà fornito un preventivo che dovrà essere obbligatoriamente pagato per programmare ogni nuova presentazione della merce.

Le spese di nuova presentazione saranno fatturate tante volte quante necessario, a ogni nuova presentazione conclusasi con un mancato recapito dovuto all’assenza dell’acquirente all’indirizzo di consegna fornito. 

Per l’apertura di una pratica di contestazione, il destinatario deve obbligatoriamente emettere riserve chiare e precise sul documento di trasporto, in presenza dell’autista. Senza una riserva indicata chiaramente sulla bolla di consegna non potremo dare seguito favorevole a una dichiarazione di rottura . 

 

 

Effettuare un ordine

Per acquistare su www.mondialextincteur.fr, ecco le fasi da rispettare obbligatoriamente:

• Selezioni i Suoi prodotti: appariranno nel Suo « carrello ».
• Fornisca le informazioni richieste da www.mondialextincteur.fr (cognome, nome, indirizzo e-mail, ecc...)
• Se è già registrato su www.mondialextincteur.fr, inserisca il Suo identificativo e la Sua password.
• Convalidi l’ordine dopo aver verificato che corrisponda alle Sue aspettative. Le spese di spedizione, se previste, si sommano all’importo dei prodotti.
• Segua le istruzioni di pagamento fino alla convalida dello stesso.
• Confermi il Suo consenso al pagamento.

Quest’ultima conferma equivarrà ad accettazione delle presenti condizioni di vendita e varrà come prova della transazione.

Completate queste fasi, www.mondialextincteur.fr La contatterà via e-mail non appena preso in carico il Suo pagamento e Le fornirà le informazioni di consegna e di spedizione.

 

Diritto legale di recesso

Gli acquirenti beneficiano di un termine legale di recesso di 14 giorni al massimo a decorrere dal giorno successivo alla consegna dell’ordine. Se tale termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo (corrisponde a tutti i giorni della settimana, ad eccezione del giorno di riposo settimanale (generalmente la domenica) e dei giorni festivi abitualmente non lavorati in azienda) successivo.

Deve restituire i beni al venditore entro e non oltre 14 giorni dall'invio del Suo recesso.

Deve pagare le seguenti somme :

• Costi diretti di restituzione, da organizzare a Sua cura 
• Spese di consegna supplementari dei beni se ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella proposta dal venditore. Ad esempio, se sceglie una consegna espressa in 24 ore mentre il venditore proponeva una modalità di consegna meno costosa, paga la differenza di costo tra questi 2 tipi di consegna.

In caso di restituzione di una parte dell'ordine, il venditore deve rimborsarLe le spese di consegna in proporzione al numero di articoli restituiti.

Se l’acquirente cambia idea, può restituire a proprie spese il suo acquisto alla SARL Mondial Extincteur al seguente indirizzo: 
Mondial extincteur – ZI la Vallière Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche

La richiesta di recesso deve essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: www.mondialextincteur.fr ZI LA VALLIERE - BÂTIMENT 14 -  06730 Saint André de la roche. In tal caso, l’acquirente restituisce a proprie spese il suo ordine nell'imballaggio originale, integro, accompagnato da tutti gli eventuali accessori e documenti inclusi con i prodotti, istruzioni per l'uso e documentazione. I colli restituiti in contrassegno saranno sistematicamente rifiutati. Anche i prodotti promozionali consegnati gratuitamente con gli ordini devono essere restituiti. In caso contrario, il loro valore sarà dedotto dal rimborso al cliente. In nessun caso www.mondialextincteur.fr è responsabile dello smarrimento o del deterioramento dei colli restituiti per sostituzione. Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di 14 giorni. Il cliente può scegliere se sostituire l’articolo o essere rimborsato. Nel caso in cui la sostituzione non sia possibile, www.mondialextincteur.fr proporrà:

• Un modello equivalente.
• Il rimborso dell'acquisto (escluse le spese di spedizione).
• L’emissione di una nota di credito.

Nel caso in cui un prodotto sia difettoso, il cliente dovrà restituire l’articolo alla SARL Mondial Extincteur al seguente indirizzo: Mondial extincteur, ZI La Vallière – Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche.
Il materiale verrà analizzato. Qualora Mondial Extincteur sia esonerata da ogni responsabilità, i prodotti saranno messi a disposizione dell’acquirente, che potrà ritirarli sul posto oppure inviandoci una bolla di consegna affrancata (ad esempio Colissimo). Mondial extincteur imballerà il collo e lo depositerà nel luogo indicato per la restituzione.
Se il prodotto è effettivamente difettoso, la SARL Mondial Extincteur prenderà in garanzia il materiale e provvederà a rispedire materiale nuovo. Le spese sostenute dal cliente per la restituzione del prodotto gli saranno quindi rimborsate dietro presentazione di fattura.

Ritardi di pagamento: 

Tasso delle penali in caso di ritardo di pagamento: l’importo da versare sarà maggiorato di 10 punti (su base annua) In caso di ritardo di pagamento, indennità forfettaria legale per spese di recupero: 40,00 €

 

Sicurezza elettronica

Per i pagamenti effettuati con carta di credito, www.mondialextincteur.fr si è dotato del sistema sicuro SystemPay della Caisse d'Epargne. L’acquirente sarà collegato al servizio sicuro SystemPay della Caisse d'Epargne; i dati saranno quindi crittografati e solo il server SystemPay conosce il numero della carta di credito dell’utente.

 

Garanzie

La durata della garanzia è di 1 anno per i prodotti venduti online sul nostro sito www.mondialextincteur.fr, salvo alcuni prodotti che beneficiano di una garanzia più lunga, indicata nel catalogo online. 
Non essendo produttori, la nostra responsabilità non può essere chiamata in causa in caso di danni causati a terzi per difetto del prodotto venduto. Solo il produttore ne risponde. Sarà compito dell’acquirente chiamare in causa il produttore in caso dei problemi sopra citati.

 

Protezione dei Suoi dati

Come previsto dalla legge francese sull’informatica, i file e le libertà del 6 gennaio 1978, ha la possibilità di opporsi alla divulgazione dei Suoi dati personali o di consultarli e rettificarli. A tal fine, Le basta farcene richiesta tramite lettera con avviso di ricevimento al nostro indirizzo postale indicato sopra.

In assenza di tale richiesta, www.mondialextincteur.fr si riserva il diritto di raccogliere le informazioni dei propri acquirenti e di trasmetterle ai propri partner commerciali.

www.mondialextincteur.fr, in conformità alle disposizioni dell’articolo 1348 del codice civile francese, provvederà ad archiviare ogni ordine e fattura emessi su un supporto affidabile e durevole. Tali documenti serviranno come prova delle transazioni tra gli acquirenti e www.mondialextincteur.fr

INFORMAZIONI SUL CLUB MONDIAL EXTINCTEUR

Regolamento del Programma Fedeltà - Club Mondial Extincteur

1 – Oggetto del programma

Il Club Mondial Extincteur è un programma fedeltà gratuito offerto dalla società Mondial Extincteur, destinato a premiare la fedeltà dei propri clienti in occasione dell’acquisto di prodotti e servizi legati alla sicurezza antincendio.

2 – Beneficiari e adesione

Il programma è aperto a tutti i clienti di Mondial Extincteur, in particolare:

·         Privati,

·         Professionisti,

·         Enti territoriali,

·         Pubbliche amministrazioni,

·         Istituti ed enti pubblici,

·         Associazioni e organismi assimilati.

L’adesione è automatica alla creazione di un account cliente o all’effettuazione di un acquisto, senza alcuna procedura specifica.

3 – Condizioni di attribuzione dei punti fedeltà

·         I punti fedeltà vengono attribuiti esclusivamente per gli ordini di un importo minimo di 100 € IVA esclusa.

·         Nessun punto viene attribuito per gli ordini inferiori a 100 € IVA esclusa.

·         Superata questa soglia, il cliente accumula 30 punti fedeltà per ogni fascia completa di 100 € IVA esclusa di acquisti.

·         Il calcolo è effettuato sull’importo al netto delle imposte, escluse le spese di spedizione, le spese accessorie e gli sconti.

·         I punti vengono accreditati dopo la convalida e il pagamento definitivo dell’ordine.

·         In caso di annullamento, nota di credito o rimborso, i punti corrispondenti vengono automaticamente annullati.

4 – Consultazione dei punti

Il saldo dei punti fedeltà è consultabile in qualsiasi momento dall’area clienti.
I punti non hanno alcun valore monetario, non costituiscono uno sconto contrattuale e non danno diritto a rimborso.

5 – Utilizzo dei punti

·         I punti sono utilizzabili esclusivamente nel negozio regali del Club Mondial Extincteur.

·         Permettono di accedere a:

o   prodotti gratuiti o promozionali,

o   vantaggi o articoli esclusivi,

o   supporti o attrezzature legati alla prevenzione e alla sicurezza.

·         I punti sono personali, non cedibili, non trasferibili e non convertibili in denaro contante.

6 – Durata di validità

I punti fedeltà sono validi 1 anno dalla data di attribuzione.
Trascorso tale termine, i punti non utilizzati sono definitivamente persi, senza possibilità di riattivazione.

7 – Disposizioni specifiche per le amministrazioni, gli enti territoriali e gli enti pubblici

Il catalogo regali del Club Mondial Extincteur è accessibile alle amministrazioni pubbliche, agli enti territoriali e agli organismi assimilati, nel rispetto delle norme ad essi applicabili.

In conformità ai principi di integrità, trasparenza e buona gestione del denaro pubblico, si ricorda che:

·         I regali e i vantaggi ottenuti tramite il programma devono essere assegnati esclusivamente nell’interesse del servizio ;

·         Non possono in alcun caso essere utilizzati a fini privati o personali ;

·         In caso di dubbio sull’uso o sulla destinazione di un regalo, si raccomanda una convalida interna preventiva.

Scegliendo un regalo, l’ente pubblico attesta di agire nell’interesse esclusivo del proprio servizio e sotto la propria responsabilità.

Mondial Extincteur non potrà essere ritenuta responsabile del mancato rispetto delle norme interne o regolamentari proprie di ciascun ente pubblico.

8 – Modifica o sospensione del programma

Mondial Extincteur si riserva il diritto di modificare, sospendere o porre fine al programma fedeltà in qualsiasi momento, senza indennizzo, previa informazione dei clienti con ogni mezzo appropriato.

9 – Frode e uso abusivo

Qualsiasi frode, tentativo di elusione o uso abusivo del programma comporterà:

·         L’annullamento dei punti interessati,

·         L’esclusione immediata dal Club Mondial Extincteur,

·         E, se del caso, azioni legali.

10 – Dati personali

I dati raccolti nell’ambito del programma sono trattati in conformità al RGPD, esclusivamente per la gestione del Club Mondial Extincteur e della relazione con i clienti.

11 – Accettazione del regolamento

La partecipazione al Club Mondial Extincteur implica l’accettazione piena e integrale del presente regolamento.