Onbeleefdheid en agressie, 4 goede reflexen op het werk

Inhoud: 4 reflexen om snel en goed te handelen :

• Ik handel om niet het slachtoffer te worden
• Ik beperk het conflict voordat het escaleert
• Ik neem geen onnodig risico
• Ik neem het juiste gedrag aan

Details :

• Editie : november 2016
• Aantal pagina's : 14
• Formaat : "harmonica" 10,5 x 10,5 cm