A nossa empresa

A nossa empresa, denominada « Mondial Extincteur », está registada no Tribunal de Comércio de Nice sob o número 814 418 216 R.C.S., EURL com o capital de 5000 euros, e a nossa sede social situa-se na seguinte morada: ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche. Para qualquer correspondência eletrónica, o nosso endereço de e-mail é: contact@mondialextincteur.fr.

« Mondial Extincteur » é proprietária do site www.mondialextincteur.fr.

Qualquer pessoa singular ou coletiva que deseje comprar online no nosso site www.mondialextincteur.fr será designada de seguida por comprador; nessa qualidade, cada comprador tem a obrigação de tomar conhecimento das nossas condições gerais de venda, que serão consideradas lidas e aceites quando validar a sua encomenda.

 

Objeto

As presentes condições de venda têm por objeto proteger a SARL « Mondial Extincteur » e o seu site www.mondialextincteur.fr, bem como os compradores. Para tal, as nossas condições de venda são as únicas a respeitar no âmbito da venda online dos nossos produtos no nosso site www.mondialextincteur.fr.

 

Os nossos produtos online - informações sobre preços

Cada referência e cada produto presentes no nosso site são apresentados com a descrição mais exata possível. Cada fotografia presente no nosso site é-nos fornecida pelos nossos fornecedores, pelo que não somos responsáveis por uma ligeira diferença em relação ao produto entregue. Todos os nossos preços são apresentados em euros c/ IVA (todos os impostos incluídos). Em caso de alteração da taxa de IVA, www.mondialextincteur.fr repercutirá essa alteração nos preços apresentados.

Cada descritivo de produto é obra exclusiva de www.mondialextincteur.fr, tal como cada conselho que acompanha o produto. Não tem qualquer caráter legal a utilização de um produto aconselhada por www.mondialextincteur.fr. É proibido copiar ou divulgar as informações contidas em www.mondialextincteur.fr.

Cada pack configurado automaticamente por www.mondialextincteur.fr em função dos parâmetros introduzidos por um comprador é um pack que não representa qualquer obrigação legal em matéria de segurança, mas reflete aquilo que www.mondialextincteur.fr lhe aconselha em função dos parâmetros por si transmitidos.

Os preços indicados em cada produto ou referência no nosso site não incluem os custos de entrega. Estes serão acrescentados no momento de efetuar a sua encomenda. 
Cada preço presente em www.mondialextincteur.fr pode ser alterado a qualquer momento; nesse caso, será aplicado apenas o preço apresentado no momento da encomenda.

A cada encomenda não paga por cartão bancário serão aplicados 1 euros s/ IVA de custos de processamento.

 

Informações e tarifas de entrega

www.mondialextincteur.fr propõe uma gama de produtos reservados exclusivamente a compradores localizados em França metropolitana, nos territórios ultramarinos e na Europa. Cada encomenda é preparada nas nossas instalações e é recolhida pelo nosso transportador nas nossas instalações. Aquando da entrega dos produtos encomendados, o comprador deve verificar o bom estado do volume e certificar-se de que não está danificado. Se for o caso, o comprador deve comunicá-lo ao estafeta e ou emitir uma reserva na guia de entrega, ou recusar o volume. O comprador receberá então um volume idêntico no mais curto prazo, sem qualquer custo adicional.

Em caso de aceitação da entrega pelo comprador sem ter emitido reserva ao transportador, www.mondialextincteur.fr não poderá, em caso algum, assumir o envio do mesmo volume, se existir um litígio sobre o bom estado do produto, sem aplicar custos adicionais.

Será imperativamente exigido o fornecimento dos seguintes elementos para validar qualquer reclamação:

1/ Etiqueta de transporte legível

2/Fotografia visível do material danificado 

Sem estes dois elementos, nenhuma reclamação poderá ser aceite, e a empresa MONDIAL EXTINCTEUR não dará qualquer seguimento .

Sem o fornecimento da totalidade dos elementos (referidos acima em 1/ e 2/), no prazo de 14 dias, a contar da data de declaração do litígio, o processo será encerrado e não poderá ser dado qualquer seguimento .

Em caso de dano oculto (caixa de cartão intacta no exterior, produto danificado no interior da caixa, manómetro a zero ) ou clássico (volume exterior danificado e fita adesiva do transportador presente) : Qualquer reclamação deve ser apresentada pelo comprador nas 48 horas seguintes à data de entrega do volume, para o endereço de e-mail: contact@mondialextincteur.fr
Ultrapassado este prazo, a reclamação não poderá ser tida em conta, e não poderá ser efetuado qualquer reembolso nem troca.

Será imperativamente exigido o fornecimento dos seguintes elementos para validar qualquer reclamação:

1/ Etiqueta de transporte legível

2/Fotografia visível do material danificado 

Sem estes dois elementos, nenhuma reclamação poderá ser aceite, e a empresa MONDIAL EXTINCTEUR não dará qualquer seguimento .

Sem o fornecimento da totalidade dos elementos (referidos acima em 1/ e 2/), no prazo de 14 dias, a contar da data de declaração do litígio, o processo será encerrado e não poderá ser dado qualquer seguimento .

Cada volume recolhido no nosso armazém pelo nosso transportador deixa de ser da nossa responsabilidade e passa a ser da responsabilidade do transportador, ou seja, em caso de atraso ou desaparecimento do volume, será a responsabilidade do transportador a ser acionada. www.mondialextincteur.fr será então reembolsado pelo transportador e poderá voltar a expedir o volume idêntico ao comprador.

Os custos de entrega são aplicados em função do destino da entrega e do peso da encomenda.

Qualquer entrega em obra estará sujeita a custos de entrega adicionais no valor de 100 euros s/ IVA. 

Qualquer encomenda efetuada antes das 14 horas será expedida no mesmo dia, exceto referência sem stock ou indisponível.

O prazo de entrega varia em função do seu destino e do peso da sua encomenda. Este prazo pode ser de 24 horas no mínimo, exceto no caso de encomenda de um produto particular que não podemos manter em stock, em que a entrega será mais longa. No caso de rutura de stock imprevista, será entregue em 24 horas após o nosso reabastecimento. Será então avisado por e-mail. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Não nos comprometemos com datas de entrega precisas e nenhuma contestação poderá ser feita para encomendas expedidas em palete. Não será possível qualquer recurso em caso de prazos de entrega mais longos para quantidades que exijam envios em palete.

Qualquer encomenda especial que exija um fabrico particular não poderá ser objeto de reclamação por prazos de entrega demasiado longos. Com efeito, a Mondial Extincteur não controla os prazos de fabrico dos seus fornecedores e não poderá ser responsabilizada em caso de prazos de entrega prolongados por fabricos especiais. (Os fabricos especiais incluem material pouco procurado e frequentemente encomendado em quantidade).

Se o comprador não puder receber um volume, este ser-lhe-á apresentado novamente pelo transportador uma segunda vez. Em caso de segunda ausência, o volume será então depositado no ponto de recolha mais próximo e o comprador será avisado por e-mail, carta e SMS (se tiver sido fornecido um número de telemóvel).

O comprador dispõe de um prazo de 1 dia após a data de entrega para contestar a ausência de um produto na encomenda ou um produto diferente do encomendado. Esta reclamação deverá ser feita por e-mail para contact@mondialextincteur.fr ou por carta registada com aviso de receção para a nossa morada postal. Após a data de contestação, www.mondialextincteur.fr ficará isenta de qualquer responsabilidade.

 

PROBLEMA DE ENTREGA

Em caso de problema de entrega, devido a uma ausência do comprador, ou na sequência de um erro na morada de entrega indicada aquando da encomenda, os custos de nova apresentação ficarão integralmente a cargo do comprador .

Ser-lhe-á fornecido um orçamento, que deverá imperativamente ser pago, a fim de programar qualquer nova apresentação da mercadoria.

Os custos de nova apresentação serão faturados tantas vezes quantas as necessárias, a cada nova apresentação que termine num insucesso de entrega, devido a uma ausência do comprador, na morada de entrega fornecida. 

Para a abertura de um processo de litígio, o destinatário deve imperativamente emitir reservas claras e precisas no documento de transporte, na presença do motorista. Sem reserva mencionada claramente na guia, não poderemos dar seguimento favorável a uma declaração de dano . 

 

 

Fazer uma encomenda

Para comprar em www.mondialextincteur.fr, estas são as etapas a respeitar obrigatoriamente:

• Selecione os seus produtos: aparecerão no seu « carrinho ».
• Forneça as informações pedidas por www.mondialextincteur.fr (apelido, nome próprio, endereço de e-mail, etc...)
• Se já estiver registado em www.mondialextincteur.fr, introduza o seu identificador e o seu código de acesso.
• Valide a sua encomenda depois de ter verificado cuidadosamente se corresponde às suas expectativas. Os custos de entrega, se existirem, somam-se ao valor dos produtos.
• Siga as instruções de pagamento até à validação do mesmo.
• Confirme o seu acordo de pagamento.

Esta última confirmação valerá como aceitação das presentes condições de venda e servirá de prova da transação.

Concluídas estas etapas, www.mondialextincteur.fr contactá-lo-á por e-mail assim que o seu pagamento for tido em conta e fornecer-lhe-á as informações de entrega e de expedição.

 

Direito legal de livre resolução

Os compradores beneficiam de um prazo legal de livre resolução de 14 dias no máximo, a contar do dia seguinte à entrega da sua encomenda. Se este prazo terminar a um sábado, a um domingo ou a um feriado, é prorrogado até ao primeiro dia útil (corresponde a todos os dias da semana, com exceção do dia de descanso semanal (geralmente o domingo) e dos feriados habitualmente não trabalhados na empresa) seguinte.

Deve devolver os bens ao vendedor o mais tardar nos 14 dias seguintes ao envio da sua livre resolução.

Deve pagar as seguintes quantias :

• Custos diretos de devolução, a organizar por si 
• Custos adicionais de entrega dos bens, se tiver escolhido um modo de entrega mais caro do que o modo de entrega proposto pelo vendedor. Por exemplo, se escolher uma entrega expresso em 24 horas quando o vendedor propunha um modo de entrega menos dispendioso, paga a diferença de custo entre estes 2 tipos de entrega.

Em caso de devolução de parte da encomenda, o vendedor deve reembolsá-lo dos custos de entrega proporcionalmente ao número de artigos devolvidos.

Em caso de arrependimento do comprador, este pode, a expensas suas, devolver a sua compra à SARL Mondial Extincteur nesta morada: 
Mondial extincteur – ZI la Vallière Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche

O pedido de livre resolução deve ser feito por carta registada com aviso de receção para: www.mondialextincteur.fr ZI LA VALLIERE - BÂTIMENT 14 -  06730 Saint André de la roche. Neste caso, o comprador devolve a expensas suas a encomenda na embalagem de origem, intacta, acompanhada de todos os eventuais acessórios e documentos incluídos com os produtos, manuais de instruções e documentação. Os volumes devolvidos à cobrança serão sistematicamente recusados. Os produtos promocionais entregues gratuitamente com as encomendas devem igualmente ser devolvidos. Caso contrário, serão deduzidos do reembolso do cliente até ao valor dos mesmos. Em caso algum www.mondialextincteur.fr é responsável pela perda ou deterioração dos volumes devolvidos para troca. O reembolso é devido num prazo máximo de 14 dias. O cliente pode trocar o seu artigo ou ser reembolsado. Em caso de impossibilidade de substituição, www.mondialextincteur.fr proporá:

• Um modelo equivalente.
• O reembolso da compra (excluindo custos de envio).
• A emissão de uma nota de crédito.

No caso de um produto ser defeituoso, o cliente deverá devolver o seu artigo à SARL Mondial Extincteur nesta morada: Mondial extincteur, ZI La Vallière – Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche.
O material será analisado. Caso a Mondial Extincteur fique isenta de qualquer responsabilidade, os produtos serão colocados à disposição do comprador, que poderá levantá-los no local, ou enviando-nos uma guia de entrega com selo pago (Colissimo, por exemplo). A Mondial extincteur embalará e depositará o volume no local adequado para a devolução.
Se o produto for efetivamente defeituoso, a SARL Mondial Extincteur assumirá o material em garantia e encarregar-se-á de reenviar material novo. Os custos suportados pelo cliente com a devolução do produto ser-lhe-ão então reembolsados mediante apresentação de fatura.

Atrasos de pagamento : 

Taxa das penalizações em caso de atraso de pagamento: o montante a pagar será majorado em 10 pontos (por ano) Em caso de atraso de pagamento, indemnização fixa legal por custos de cobrança: 40,00 €

 

Segurança eletrónica

Para os pagamentos efetuados por cartão bancário, www.mondialextincteur.fr dotou-se do sistema seguro SystemPay da Caisse d'Epargne. O comprador será encaminhado para o serviço seguro SystemPay da Caisse d'Epargne, pelo que os dados serão encriptados e apenas o servidor SystemPay conhece o número do cartão bancário do internauta.

 

Garantias

A duração da garantia é de 1 ano para os produtos vendidos online no nosso site www.mondialextincteur.fr, exceto certos produtos que beneficiam de uma garantia mais longa, que será indicada no catálogo online. 
Não sendo fabricantes, a nossa responsabilidade não pode ser acionada em caso de danos causados a terceiros por defeito do produto vendido. Apenas o fabricante tem a sua responsabilidade envolvida. Caberá ao comprador responsabilizar o fabricante em caso de problemas acima referidos.

 

Proteção dos seus dados

Conforme previsto na lei relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades de 6 de janeiro de 1978, tem a possibilidade de se opor à divulgação dos seus dados pessoais ou de os consultar e retificar. Para tal, basta fazer-nos o pedido por carta registada com aviso de receção para a nossa morada postal mencionada acima.

Na ausência deste pedido, www.mondialextincteur.fr reserva-se o direito de recolher as informações dos seus compradores e de as transmitir aos seus parceiros comerciais.

www.mondialextincteur.fr, em conformidade com as disposições do artigo 1348 do código civil, terá o cuidado de arquivar cada nota de encomenda e fatura emitida num suporte fiável e duradouro. Estes documentos servirão de prova das transações entre os compradores e www.mondialextincteur.fr

INFORMAÇÃO SOBRE O CLUBE MONDIAL EXTINCTEUR

Regulamento do Programa de Fidelidade - Clube Mondial Extincteur

1 – Objeto do programa

O Clube Mondial Extincteur é um programa de fidelidade gratuito proposto pela empresa Mondial Extincteur, destinado a valorizar a fidelidade dos seus clientes aquando da compra de produtos e serviços relacionados com a segurança contra incêndios.

2 – Beneficiários e adesão

O programa está aberto a todos os clientes da Mondial Extincteur, nomeadamente:

·         Particulares,

·         Profissionais,

·         Autarquias locais,

·         Administrações,

·         Estabelecimentos e organismos públicos,

·         Associações e organismos equiparados.

A adesão é automática a partir da criação de uma conta de cliente ou da realização de uma compra, sem qualquer diligência específica.

3 – Condições de atribuição dos pontos de fidelidade

·         Os pontos de fidelidade são atribuídos unicamente a qualquer encomenda de um montante mínimo de 100 € s/ IVA.

·         Não é atribuído qualquer ponto às encomendas inferiores a 100 € s/ IVA.

·         A partir deste limiar, o cliente acumula 30 pontos de fidelidade por cada escalão completo de 100 € s/ IVA de compras.

·         O cálculo é efetuado sobre o montante sem impostos, excluindo custos de entrega, custos acessórios e descontos.

·         Os pontos são creditados após a validação e o pagamento definitivo da encomenda.

·         Em caso de anulação, nota de crédito ou reembolso, os pontos correspondentes são automaticamente anulados.

4 – Consulta dos pontos

O saldo de pontos de fidelidade pode ser consultado a qualquer momento a partir da área de cliente.
Os pontos não têm qualquer valor monetário, não constituem um desconto contratual e não podem dar lugar a reembolso.

5 – Utilização dos pontos

·         Os pontos são utilizáveis exclusivamente na loja de presentes do Clube Mondial Extincteur.

·         Permitem aceder a:

o   produtos gratuitos ou promocionais,

o   vantagens ou artigos exclusivos,

o   suportes ou equipamentos relacionados com a prevenção e a segurança.

·         Os pontos são pessoais, não cessíveis, não transferíveis e não trocáveis por dinheiro.

6 – Prazo de validade

Os pontos de fidelidade são válidos durante 1 ano a contar da data de atribuição.
Decorrido este prazo, os pontos não utilizados são definitivamente perdidos, sem possibilidade de reativação.

7 – Disposições específicas para administrações, autarquias e organismos públicos

O catálogo de presentes do Clube Mondial Extincteur está acessível às administrações públicas, autarquias locais e organismos equiparados, sob reserva do cumprimento das regras que lhes são aplicáveis.

Em conformidade com os princípios de integridade, transparência e boa gestão dos dinheiros públicos, recorda-se que:

·         Os presentes e vantagens obtidos através do programa devem ser atribuídos exclusivamente no interesse do serviço ;

·         Não podem, em caso algum, ser utilizados para fins privados ou pessoais ;

·         Em caso de dúvida sobre a utilização ou afetação de um presente, recomenda-se uma validação interna prévia.

Ao escolher um presente, o organismo público atesta agir no interesse exclusivo do seu serviço e sob a sua própria responsabilidade.

A Mondial Extincteur não pode ser responsabilizada pelo incumprimento das regras internas ou regulamentares próprias de cada organismo público.

8 – Alteração ou suspensão do programa

A Mondial Extincteur reserva-se o direito de alterar, suspender ou pôr termo ao programa de fidelidade a qualquer momento, sem indemnização, sob reserva de informação prévia dos clientes por qualquer meio adequado.

9 – Fraude e utilização abusiva

Qualquer fraude, tentativa de contornar o programa ou utilização abusiva implicará:

·         A eliminação dos pontos em causa,

·         A exclusão imediata do Clube Mondial Extincteur,

·         E, se for caso disso, procedimento judicial.

10 – Dados pessoais

Os dados recolhidos no âmbito do programa são tratados em conformidade com o RGPD, unicamente para a gestão do Clube Mondial Extincteur e a relação com o cliente.

11 – Aceitação do regulamento

A participação no Clube Mondial Extincteur implica a aceitação plena e integral do presente regulamento.