Incivilités et agression, 4 bons réflexes au travail

Au sommaire, 4 réflexes pour agir vite et bien :

• J'agis pour ne pas subir
• Je limite le conflit avant qu'il ne s'aggrave
• Je ne prends pas de risque inutile
• J'adopte les bons comportements

Détails :

• Edition : Novembre 2016
• Nombre de pages : 14
• Format : "accordéon" 10,5 x 10,5 cm