無作法行為と暴力への対処、職場での4つの基本行動
目次：迅速かつ的確に行動するための4 つの行動：
- 受け身にならず、自ら行動する
- 悪化する前に対立を抑える
- 無用な危険は冒さない
- 適切な行動を取る
詳細：
- 版：2016年11月
- ページ数：14
- 判型 ： 「蛇腹折り」10,5 x 10,5 cm
- 品番： 009141
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