失礼行为与攻击，工作场所的 4 项正确反应
目录，4 项快速而正确的行动反应：
- 我主动应对，不被动承受
- 我在冲突恶化之前加以控制
- 我不冒不必要的风险
- 我采取正确的行为
详情：
- 版本：2016年十一月
- 页数：14
- 规格： “风琴折页” 10,5 x 10,5 cm
- 参考号： 009141
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尺寸： L.600 x H.400 mm
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