Vores virksomhed

Vores virksomhed med navnet « Mondial Extincteur » er registreret ved handelsretten i Nice under nummer 814 418 216 R.C.S. EURL med en kapital på 5000 euro, og vores hjemsted ligger på følgende adresse: ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche. Til al elektronisk korrespondance er vores e-mailadresse: contact@mondialextincteur.fr.

« Mondial Extincteur » ejer webstedet www.mondialextincteur.fr.

Enhver fysisk eller juridisk person, der ønsker at købe online på vores websted www.mondialextincteur.fr, benævnes i det følgende køberen. Som sådan er hver køber forpligtet til at gøre sig bekendt med vores generelle salgsbetingelser, som anses for læst og accepteret, når du bekræfter din ordre.

 

Formål

Disse salgsbetingelser har til formål at beskytte SARL « Mondial Extincteur » og dets websted www.mondialextincteur.fr samt køberne. Derfor er vores salgsbetingelser de eneste betingelser, der skal overholdes ved onlinesalg af vores produkter på vores websted www.mondialextincteur.fr.

 

Vores produkter online - prisoplysninger

Hver reference og hvert produkt på vores websted vises med en så nøjagtig beskrivelse som muligt. Alle billeder på vores websted er leveret af vores leverandører, og vi er derfor ikke ansvarlige for mindre afvigelser i forhold til det leverede produkt. Alle vores priser er angivet i euro inkl. moms (alle afgifter inkluderet). Ved ændring af momssatsen vil www.mondialextincteur.fr lade ændringen slå igennem på de viste priser.

Hver produktbeskrivelse er udelukkende udarbejdet af www.mondialextincteur.fr, ligesom hvert råd, der ledsager produktet. Anvendelsen af et produkt anbefalet af www.mondialextincteur.fr har på ingen måde juridisk karakter. Det er forbudt at kopiere eller udbrede oplysningerne på www.mondialextincteur.fr.

Hver pakke, der automatisk sammensættes af www.mondialextincteur.fr ud fra de parametre, køberen har indtastet, udgør ingen juridisk forpligtelse med hensyn til sikkerhed, men afspejler det, som www.mondialextincteur.fr anbefaler dig ud fra de parametre, du selv har oplyst.

Priserne på hvert produkt eller hver reference på vores websted omfatter ikke leveringsomkostninger. Disse lægges til, når du afgiver din ordre. 
Hver pris på www.mondialextincteur.fr kan til enhver tid ændres; i så fald gælder kun den pris, der vises på bestillingstidspunktet.

For hver ordre, der ikke betales med betalingskort, opkræves et ekspeditionsgebyr på 1 euro ekskl. moms.

 

Oplysninger og priser for levering

www.mondialextincteur.fr tilbyder et udvalg af produkter, der udelukkende er forbeholdt købere i det europæiske Frankrig, de oversøiske områder og Europa. Hver ordre klargøres i vores lokaler og afhentes af vores transportør i vores lokaler. Ved levering af de bestilte produkter skal køberen kontrollere pakkens tilstand og sikre sig, at pakken ikke er beskadiget. Er dette tilfældet, skal køberen meddele det til chaufføren og enten tage forbehold på følgesedlen eller nægte at modtage pakken. Køberen modtager derefter en identisk pakke hurtigst muligt uden ekstra omkostninger.

Hvis køberen accepterer leveringen uden at have taget forbehold over for transportøren, kan www.mondialextincteur.fr på ingen måde påtage sig at sende den samme pakke uden ekstra omkostninger, hvis der opstår en tvist om produktets tilstand.

Følgende dokumentation skal ubetinget fremsendes for at godkende en reklamation:

1/ Læselig fragtlabel

2/Tydeligt foto af det beskadigede materiel 

Uden disse to elementer kan ingen reklamation accepteres, og MONDIAL EXTINCTEUR vil ikke foretage sig yderligere.

Fremsendes den samlede dokumentation (nævnt ovenfor under 1/ og 2/) ikke inden for 14 dage fra datoen for anmeldelse af tvisten, lukkes sagen, og der kan ikke foretages yderligere.

Ved skjult skade (emballagen intakt udvendigt, produktet beskadiget inde i kassen, negativt manometer) eller almindelig skade (ydre emballage beskadiget og transportørens tape påsat): Enhver reklamation skal fremsættes af køberen inden for 48 timer efter pakkens leveringsdato på e-mailadressen: contact@mondialextincteur.fr
Efter denne frist kan reklamationen ikke behandles, og der kan hverken ske refusion eller ombytning.

Følgende dokumentation skal ubetinget fremsendes for at godkende en reklamation:

1/ Læselig fragtlabel

2/Tydeligt foto af det beskadigede materiel 

Uden disse to elementer kan ingen reklamation accepteres, og MONDIAL EXTINCTEUR vil ikke foretage sig yderligere.

Fremsendes den samlede dokumentation (nævnt ovenfor under 1/ og 2/) ikke inden for 14 dage fra datoen for anmeldelse af tvisten, lukkes sagen, og der kan ikke foretages yderligere.

Hver pakke, der er overdraget i vores lager til vores transportør, er ikke længere vores ansvar, men transportørens; det vil sige, at ved forsinkelse eller bortkomst af pakken er det transportøren, der bærer ansvaret. www.mondialextincteur.fr får derefter refusion fra transportøren og kan sende en identisk pakke til køberen.

Leveringsomkostningerne beregnes efter leveringsdestinationen og ordrens vægt.

Ved enhver levering til en byggeplads opkræves ekstra leveringsomkostninger på 100 euro ekskl. moms. 

Alle ordrer afgivet før kl. 14 afsendes samme dag, medmindre varen ikke er på lager eller ikke er tilgængelig.

Leveringstiden afhænger af din destination og din ordres vægt. Leveringstiden kan være helt ned til 24 timer, undtagen ved bestilling af et særligt produkt, som vi ikke kan have på lager; leveringen vil så tage længere tid. Ved uforudset udsolgt lager leveres din ordre inden for 24 timer, så snart vi har fået varen hjem igen. Du får besked herom pr. e-mail. Levering sker mandag til fredag undtagen helligdage.

Vi forpligter os ikke til bestemte leveringsdatoer, og der kan ikke gøres indsigelse for ordrer, der sendes på palle. Der er ingen klageadgang ved forlængede leveringstider for mængder, der kræver forsendelse på palle.

der kan ikke reklameres over for lange leveringstider for specialordrer, der kræver særlig fremstilling. Mondial extincteur har nemlig ikke kontrol over leverandørernes produktionstider og kan ikke holdes ansvarlig for forlængede leveringstider som følge af specialfremstilling. (Specialfremstilling omfatter materiel, der sjældent efterspørges og ofte bestilles i større mængder).

Hvis køberen ikke kan modtage en pakke, forsøger transportøren at levere den en gang til. Ved andet fravær afleveres pakken i den nærmeste pakkeshop, og køberen får besked pr. e-mail, brev og sms (hvis der er oplyst et mobilnummer).

Køberen har en frist på 1 dag efter leveringsdatoen til at gøre indsigelse mod et manglende produkt i ordren eller et produkt, der afviger fra ordren. Reklamationen skal ske pr. e-mail til contact@mondialextincteur.fr eller pr. anbefalet brev med modtagelsesbevis til vores postadresse. Efter denne frist fraskriver www.mondialextincteur.fr sig ethvert ansvar.

 

LEVERINGSPROBLEMER

Ved leveringsproblemer som følge af køberens fravær eller en fejl i leveringsadressen angivet ved bestillingen, afholdes omkostningerne til fornyet levering fuldt ud af køberen .

Køberen får et tilbud, som skal betales, før en ny levering af varerne kan planlægges.

Omkostningerne til fornyet levering faktureres så mange gange som nødvendigt, for hvert nyt leveringsforsøg, der mislykkes på grund af køberens fravær på den oplyste leveringsadresse. 

For at åbne en sag om en tvist skal modtageren ubetinget tage klare og præcise forbehold på fragtdokumentet i chaufførens nærværelse. Uden et tydeligt anført forbehold på kvitteringen kan vi ikke imødekomme en skadesanmeldelse. 

 

 

Afgiv en ordre

For at købe på www.mondialextincteur.fr skal følgende trin obligatorisk gennemføres:

• Vælg dine produkter: de vises i din « kurv ».
• Angiv de oplysninger, som www.mondialextincteur.fr beder om (efternavn, fornavn, e-mailadresse osv.)
• Hvis du allerede er registreret på www.mondialextincteur.fr, skal du indtaste dit brugernavn og din adgangskode.
• Bekræft din ordre, når du har kontrolleret, at den svarer til dine forventninger. Eventuelle leveringsomkostninger lægges til produkternes beløb.
• Følg betalingsinstruktionerne, indtil betalingen er godkendt.
• Bekræft din accept af betalingen.

Denne sidste bekræftelse gælder som accept af disse salgsbetingelser og tjener som bevis for transaktionen.

Når disse trin er gennemført, kontakter www.mondialextincteur.fr dig pr. e-mail, så snart din betaling er registreret, og giver dig oplysninger om levering og forsendelse.

 

Lovpligtig fortrydelsesret

Køberne har en lovbestemt fortrydelsesfrist på højst 14 dage fra dagen efter levering af deres ordre. Hvis fristen udløber en lørdag, en søndag eller en helligdag, forlænges den til den første efterfølgende hverdag (svarer til alle ugens dage undtagen den ugentlige hviledag (normalt søndag) og de helligdage, hvor der normalt ikke arbejdes i virksomheden).

Du skal returnere varerne til sælgeren senest 14 dage efter afsendelsen af din fortrydelse.

Du skal betale følgende beløb :

• Direkte omkostninger ved returnering, som du selv skal arrangere 
• Ekstra omkostninger til levering af varerne, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den, sælgeren tilbyder. Hvis du for eksempel vælger ekspreslevering inden for 24 timer, mens sælgeren tilbød en billigere leveringsform, betaler du prisforskellen mellem disse 2 leveringsformer.

Ved returnering af en del af ordren skal sælgeren refundere leveringsomkostningerne i forhold til antallet af returnerede varer.

Hvis køberen fortryder, kan køberen for egen regning returnere sit køb til SARL Mondial Extincteur på denne adresse: 
Mondial extincteur – ZI la Vallière Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche

Anmodningen om fortrydelse skal ske pr. anbefalet brev med modtagelsesbevis til: www.mondialextincteur.fr ZI LA VALLIERE - BÂTIMENT 14 -  06730 Saint André de la roche. I så fald returnerer køberen for egen regning sin ordre i den originale emballage, intakt og med alt eventuelt tilbehør samt de dokumenter, der fulgte med produkterne, brugsanvisninger og dokumentation. Pakker returneret som efterkrav afvises altid. Kampagneprodukter, der er leveret gratis med ordrerne, skal også returneres. I modsat fald fratrækkes deres værdi i kundens refusion. www.mondialextincteur.fr er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab af eller skade på pakker, der returneres til ombytning. Refusionen skal ske inden for højst 14 dage. Kunden kan enten ombytte sin vare eller få refusion. Hvis erstatning ikke er mulig, tilbyder www.mondialextincteur.fr enten:

• En tilsvarende model.
• Refusion af købet (ekskl. forsendelsesomkostninger).
• Udstedelse af en kreditnota.

Hvis et produkt er defekt, skal kunden returnere varen til SARL Mondial Extincteur på denne adresse: Mondial extincteur, ZI La Vallière – Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche.
Materiellet vil blive undersøgt. Hvis Mondial Extincteur fraskriver sig ethvert ansvar, stilles produkterne til rådighed for køberen, som kan afhente dem på stedet eller sende os en frankeret fragtseddel (f.eks. Colissimo). Mondial extincteur pakker og afleverer pakken det relevante sted med henblik på returnering.
Hvis produktet faktisk er defekt, dækker SARL Mondial Extincteur materiellet under garantien og sender nyt materiel. Kundens omkostninger til returnering af produktet refunderes derefter mod fremvisning af faktura.

Forsinkede betalinger: 

Rentesats ved forsinket betaling: Det skyldige beløb forhøjes med 10 procentpoint (pr. år) Ved forsinket betaling opkræves et lovbestemt fast gebyr for inkassoomkostninger: 40,00 €

 

Elektronisk sikkerhed

Ved betaling med betalingskort har www.mondialextincteur.fr indført det sikre SystemPay-system fra Caisse d'Epargne. Køberen forbindes med den sikre SystemPay-tjeneste fra Caisse d'Epargne, så dataene krypteres, og kun SystemPay-serveren kender brugerens kortnummer.

 

Garantier

Garantiperioden er 1 år for produkter solgt online på vores websted www.mondialextincteur.fr, bortset fra visse produkter med længere garanti, hvilket vil fremgå af onlinekataloget. 
Da vi ikke er producent, kan vi ikke drages til ansvar for skader påført tredjemand som følge af fejl ved det solgte produkt. Kun producenten bærer ansvaret. Det påhviler køberen at rette krav mod producenten i tilfælde af de ovennævnte problemer.

 

Beskyttelse af dine data

I henhold til den franske lov om informationsteknologi, registre og friheder af 6. januar 1978 har du mulighed for at modsætte dig videregivelse af dine personoplysninger eller at se og berigtige dem. Det gør du ved at sende os en anmodning pr. brev med modtagelsesbevis til vores postadresse nævnt ovenfor.

Uden en sådan anmodning forbeholder www.mondialextincteur.fr sig retten til at indsamle oplysninger om sine købere og videregive dem til sine forretningspartnere.

www.mondialextincteur.fr vil i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 1348 i den franske civillovbog arkivere hver ordreseddel og faktura på et pålideligt og varigt medium. Disse dokumenter tjener som bevis for transaktioner mellem køberne og www.mondialextincteur.fr

OPLYSNINGER OM CLUB MONDIAL EXTINCTEUR

Regler for loyalitetsprogrammet - Club Mondial Extincteur

1 – Programmets formål

Club Mondial Extincteur er et gratis loyalitetsprogram, som tilbydes af virksomheden Mondial Extincteur for at belønne kundernes loyalitet ved køb af produkter og tjenester inden for brandsikring.

2 – Deltagere og medlemskab

Programmet er åbent for alle Mondial Extincteurs kunder, herunder:

·         Privatpersoner,

·         Erhvervskunder,

·         Lokale og regionale myndigheder,

·         Offentlige forvaltninger,

·         Offentlige institutioner og organer,

·         Foreninger og tilsvarende organisationer.

Medlemskab sker automatisk, så snart der oprettes en kundekonto eller foretages et køb, uden at der kræves noget særskilt.

3 – Betingelser for tildeling af loyalitetspoint

·         Loyalitetspoint tildeles kun for ordrer på mindst 100 € ekskl. moms.

·         Der tildeles ingen point for ordrer under 100 € ekskl. moms.

·         Fra denne grænse optjener kunden 30 loyalitetspoint for hver fulde 100 € ekskl. moms i køb.

·         Beregningen sker på beløbet ekskl. moms, ekskl. leveringsomkostninger, ekstragebyrer og rabatter.

·         Pointene krediteres, når ordren er bekræftet og endeligt betalt.

·         Ved annullering, kreditnota eller refusion annulleres de tilsvarende point automatisk.

4 – Visning af point

Saldoen af loyalitetspoint kan til enhver tid ses i kundeområdet.
Pointene har ingen pengeværdi, udgør ikke en kontraktlig rabat og kan ikke give ret til refusion.

5 – Brug af point

·         Pointene kan udelukkende bruges i gavebutikken i Club Mondial Extincteur.

·         De giver adgang til:

o   gratis produkter eller kampagneprodukter,

o   eksklusive fordele eller varer,

o   materialer eller udstyr til forebyggelse og sikkerhed.

·         Pointene er personlige og kan ikke overdrages, overføres eller veksles til kontanter.

6 – Gyldighedsperiode

Loyalitetspoint er gyldige i 1 år fra tildelingsdatoen.
Efter denne periode bortfalder ubrugte point endeligt uden mulighed for genaktivering.

7 – Særlige bestemmelser for offentlige forvaltninger, myndigheder og offentlige organer

Gavekataloget i Club Mondial Extincteur er tilgængeligt for offentlige forvaltninger, lokale og regionale myndigheder og tilsvarende organer, forudsat at de regler, der gælder for dem, overholdes.

I overensstemmelse med principperne om integritet, gennemsigtighed og god forvaltning af offentlige midler præciseres det, at:

·         Gaver og fordele opnået via programmet skal udelukkende anvendes i tjenestens interesse ;

·         De må under ingen omstændigheder bruges til private eller personlige formål ;

·         Er der tvivl om brugen eller anvendelsen af en gave, anbefales en forudgående intern godkendelse.

Ved valg af en gave bekræfter det offentlige organ at handle udelukkende i sin tjenestes interesse og på eget ansvar.

Mondial Extincteur kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af de interne eller lovmæssige regler, der gælder for det enkelte offentlige organ.

8 – Ændring eller suspension af programmet

Mondial Extincteur forbeholder sig retten til når som helst at ændre, suspendere eller afslutte loyalitetsprogrammet uden kompensation, forudsat at kunderne forinden informeres på passende måde.

9 – Svindel og misbrug

Enhver form for svindel, forsøg på omgåelse eller misbrug af programmet medfører:

·         Sletning af de pågældende point,

·         Øjeblikkelig udelukkelse fra Club Mondial Extincteur,

·         Og i givet fald retsforfølgning.

10 – Personoplysninger

De oplysninger, der indsamles i forbindelse med programmet, behandles i overensstemmelse med GDPR og udelukkende til administration af Club Mondial Extincteur og kunderelationen.

11 – Accept af reglerne

Deltagelse i Club Mondial Extincteur indebærer fuld og hel accept af disse regler.