شركتنا

شركتنا، " مونديال إكستنكتور، " مسجلة لدى المحكمة التجارية في نيس تحت رقم 814 418 216 R.C.S. EURL برأس مال قدره 5000 يورو. يقع مكتبنا الرئيسي في العنوان التالي: ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche. لجميع المراسلات الإلكترونية، عنوان بريدنا الإلكتروني هو: contact@mondialextincteur.fr.

تمتلك " مونديال إكستنكتيور " الموقع www.mondialextincteur.fr.

أي شخص طبيعي أو اعتباري يرغب في الشراء عبر الإنترنت على موقعنا الموقع الإلكتروني www.mondialextincteur.fr يُشار إليها فيما يلي باسم المشتريوعلى هذا النحو، سيكون كل مشترٍ ملزمًا بقراءة شروط وأحكام البيع العامة لدينا، والتي ستُعتبر قد قرأتها وقبلتها عند التحقق من صحة طلبك.

 

الكائن

إن الغرض من شروط وأحكام البيع هذه هو حماية SARL " Mondial Extincteur " وموقعها الإلكتروني www.mondialextincteur.frوكذلك المشترونولهذا السبب، فإن شروط البيع لدينا هي الشروط الوحيدة التي يجب احترامها عند بيع منتجاتنا عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني www.mondialextincteur.fr.

 

منتجاتنا عبر الإنترنت - معلومات عن الأسعار

كل منتج مدرج على موقعنا موصوف بأكبر قدر ممكن من الدقة. كل صورة على موقعنا مقدمة من موردينا، ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي اختلافات طفيفة بين الصورة والمنتج الذي تم تسليمه. جميع أسعارنا معروضة باليورو وتشمل جميع الضرائب. في حالة حدوث تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة, www.mondialextincteur.fr سيعكس ذلك في أسعاره المعلنة.

كل وصف للمنتج هو عمل حصري لـ www.mondialextincteur.frلا يوصى بأي حال من الأحوال باستخدام منتج من قبل www.mondialextincteur.frيحظر نسخ أو توزيع المعلومات الواردة في هذا الموقع www.mondialextincteur.fr.

يتم تكوين كل حزمة تلقائيًا بواسطة www.mondialextincteur.fr بناءً على المعلمات التي أدخلها المشتري هي حزمة لا تمثل أي التزام قانوني من حيث السلامة، ولكنها انعكاس لما تنصح به www.mondialextincteur.fr وفقًا للمعلمات التي حددتها.

الأسعار المعروضة على كل منتج أو مرجع على موقعنا لا تشمل تكاليف التوصيل، والتي ستتم إضافتها عند تقديم طلبك. 
كل جائزة على www.mondialextincteur.fr قد يتم تعديله في أي وقت، وفي هذه الحالة سيتم تطبيق السعر المعروض وقت الطلب فقط.

سيخضع كل طلب لا يُدفع ثمنه بواسطة بطاقة ائتمان لرسوم معالجة قدرها 1 يورو غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

 

معلومات وأسعار التوصيل

www.mondialextincteur.fr نقدم مجموعة من المنتجات المحجوزة حصريًا للمشترين في البر الرئيسي لفرنسا والأقاليم الخارجية وأوروبا. يتم إعداد كل طلبية في مقرنا ويتم استلامها من قبل شركة النقل الخاصة بنا في مقرنا. عندما يتم تسليم المنتجات المطلوبة, المشتري يجب التحقق من أن الطرد في حالة جيدة وأنه غير تالف. إذا كان الأمر كذلك. إذا كان الأمر كذلك, المشتري يجب إبلاغ موظف التوصيل وإبداء حجز على إشعار التوصيل أو رفض الطرد. المشتري ستتلقى طردًا مطابقًا في أقرب وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية.

إذا تم قبول التسليم من قبل المشتري دون إبداء أي حجز للناقل، بأي طريقة كانت www.mondialextincteur.fr لن تتمكن من تحمل مسؤولية إرسال الطرد نفسه إذا كان هناك نزاع حول الحالة الجيدة للمنتج، دون تطبيق تكاليف إضافية.

يجب تقديم المعلومات التالية للتحقق من صحة أي مطالبة:

1/ ملصق النقل المقروء

2/صورة للمعدات التالفة المرئية 

بدون هذين العنصرين لا يمكن قبول أي شكوى، ولن يتم تقديم أي استمرار من قبل شركة MONDIAL EXTINCTEUR.

إذا لم يتم تقديم جميع المعلومات المذكورة في 1/ و2/ في غضون 14 يومًا من تاريخ الإعلان عن النزاع، سيتم إغلاق القضية ولن يتم اتخاذ أي إجراء آخر.

في حالة وجود تلف مخفي (كرتون سليم من الخارج، أو تلف المنتج داخل الكرتون، أو تلف مقياس الضغط السلبي) أو تلف قياسي (تلف العبوة الخارجية ووجود شريط لاصق للناقل): يجب تقديم جميع المطالبات من قبل المشتري في غضون 48 ساعة من تاريخ تسليم الطرد، على عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@mondialextincteur.fr
وبمجرد انقضاء هذا الموعد النهائي، لا يمكن أخذ المطالبة في الاعتبار، ولا يمكن استرداد المبلغ أو الاستبدال.

يجب تقديم المعلومات التالية للتحقق من صحة أي مطالبة:

1/ ملصق النقل المقروء

2/صورة للمعدات التالفة المرئية 

بدون هذين العنصرين لا يمكن قبول أي شكوى، ولن يتم تقديم أي استمرار من قبل شركة MONDIAL EXTINCTEUR.

إذا لم يتم تقديم جميع المعلومات المذكورة في 1/ و2/ في غضون 14 يومًا من تاريخ الإعلان عن النزاع، سيتم إغلاق القضية ولن يتم اتخاذ أي إجراء آخر.

كل طرد يتم استلامه في مستودعاتنا ومن قِبل شركة النقل الخاصة بنا لا يقع تحت مسؤوليتنا بل تحت مسؤولية شركة النقل، أي في حالة تأخر أو اختفاء الطرد، فإن شركة النقل هي المسؤولة. www.mondialextincteur.fr سيتم تعويضه بعد ذلك من قبل شركة النقل وسيتمكن من إعادة شحن الطرد نفسه إلى المشتري.

يتم تطبيق رسوم التوصيل وفقاً لوجهة التوصيل ووزن الطلبية.

تخضع أي عملية توصيل إلى موقع العمل لرسوم توصيل إضافية بقيمة 100 يورو باستثناء ضريبة القيمة المضافة. 

سيتم إرسال جميع الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2 مساءً في نفس اليوم، ما لم يكن المنتج غير متوفر في المخزون أو غير متوفر.

تختلف أوقات التوصيل وفقًا لوجهتك ووزن طلبك. يمكن أن تكون أوقات التوصيل قصيرة تصل إلى 24 ساعة، إلا إذا كنت تطلب منتجًا معينًا لا يمكننا تخزينه، وفي هذه الحالة سيستغرق التوصيل وقتًا أطول. في حالة وجود نقص غير متوقع في المخزون، سيتم توصيل طلبك في غضون 24 ساعة بمجرد أن نتمكن من إعادة تخزين طلبك. سيتم إخطارك بعد ذلك عن طريق البريد الإلكتروني. يتم التوصيل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.

نحن غير ملتزمين بمواعيد تسليم محددة ولن يتم قبول أي مطالبات للطلبات التي يتم شحنها بواسطة منصات نقالة. لن يكون من الممكن الرجوع في حالة طول مواعيد التسليم للكميات التي تتطلب الشحن بواسطة منصات نقالة.

أي طلبية خاصة تتطلب تصنيعًا خاصًا لا يمكن أن تكون موضوع شكوى بسبب طول أوقات التسليم بشكل مفرط. لا تتحكم Mondial extincteur في أوقات التصنيع لدى مورديها، ولا يمكن أن تتحمل المسؤولية في حالة تمديد أوقات التسليم بسبب التصنيع الخاص (يشمل التصنيع الخاص المعدات التي لا يكون الطلب عليها كبيرًا وغالبًا ما يتم طلبها بكميات كبيرة).

إذا كان المشتري إذا تغيب العميل للمرة الثانية، فسيتم توصيل الطرد إلى أقرب مركز طرود, المشتري سيتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني والبريد والرسائل النصية (إذا تم تقديم رقم هاتف محمول).

لدى المشتري مهلة يوم واحد بعد تاريخ التسليم للطعن في عدم وجود منتج في الطلب أو منتج مختلف عن الطلب. يجب تقديم هذه الشكوى عن طريق البريد الإلكتروني إلى contact@mondialextincteur.fr أو بالبريد مع إشعار بالاستلام على عنواننا البريدي. بعد تاريخ الطعن, www.mondialextincteur.fr لن تقبل أي مسؤولية.

 

مشكلة التوصيل

في حالة حدوث مشكلة في التسليم بسبب عدم وجود المشتريإذا كان عنوان التوصيل غير صحيح، أو إذا حدث خطأ في عنوان التوصيل الذي تم تقديمه عند تقديم الطلب، فإن تكلفة التمثيل ستتحملها بالكامل المشتري .

سيتم تقديم تقدير ويجب دفعه بشكل حتمي من أجل تحديد موعد جديد لعرض البضاعة.

سيتم إصدار فواتير بتكاليف التمثيل عدة مرات حسب الضرورة لكل عرض جديد يؤدي إلى فشل التسليم، بسبب عدم وجود المشتري في عنوان التسليم المقدم. 

من أجل فتح مطالبة، يجب على المرسل إليه إبداء تحفظات واضحة ودقيقة على مستند النقل، بحضور السائق. لن نتمكن من الاستجابة بشكل إيجابي لمطالبة بالتعويض عن الكسر دون وجود تحفظ مذكور بوضوح في الإيصال. 

 

 

تقديم طلب

للشراء على www.mondialextincteur.frإليك الخطوات التي عليك اتباعها:

• اختر منتجاتك: ستظهر في " سلتك ".
• تقديم المعلومات المطلوبة من قبل www.mondialextincteur.fr (اللقب والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني، إلخ.)
• إذا كنت مسجلاً بالفعل في www.mondialextincteur.frأدخل معلومات تسجيل الدخول ورمز الاتصال الخاص بك.
• قم بتأكيد طلبك بعد التحقق من أنه يتوافق مع توقعاتك. تُضاف تكاليف التوصيل، إن وجدت، إلى سعر المنتجات.
• اتبع تعليمات الدفع حتى يتم التحقق من صحة عملية الدفع.
• قم بتأكيد اتفاقية الدفع الخاصة بك.

سيكون هذا الإقرار النهائي بمثابة قبول لشروط وأحكام البيع هذه وكدليل على المعاملة.

انتهت هذه المراحل, www.mondialextincteur.fr سوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الدفع، وسوف نقدم لك تفاصيل التوصيل والتوجيه.

 

الحق القانوني في الانسحاب

يتمتع المشترون بفترة تهدئة قانونية مدتها 14 يومًا كحد أقصى من اليوم التالي لتسليم طلبهم. إذا انتهت هذه الفترة في يوم سبت أو أحد أو عطلة رسمية، فإنها تمتد إلى يوم العمل التالي (الموافق لجميع أيام الأسبوع باستثناء يوم الراحة الأسبوعية (عادةً الأحد) والعطلات الرسمية التي لا تعمل عادةً في الشركة).

يجب عليك إعادة البضائع إلى البائع في غضون 14 يومًا من إرسال إشعار الإلغاء.

يجب عليك دفع المبالغ التالية:

• تكاليف الإرجاع المباشر التي سيتم تنظيمها من قبلك 
• تكاليف إضافية لتوصيل البضاعة إذا اخترت طريقة توصيل أغلى من تلك التي عرضها البائع. على سبيل المثال، إذا اخترت التوصيل السريع خلال 24 ساعة في حين أن البائع عرض طريقة توصيل أقل تكلفة، فسوف تدفع الفرق في التكلفة بين هذين النوعين من التوصيل.

إذا تم إرجاع جزء من الطلب، يجب على البائع سداد تكاليف التوصيل بما يتناسب مع عدد الأصناف التي تم إرجاعها.

إذا غيّر المشتري رأيه، فيجوز له/لها إعادة المشتريات على نفقته/نفقتها الخاصة إلى SARL Mondial Extincteur في هذا العنوان 
مونديال إكستنتيور - مبنى زي لا فاليير 14 - 06730 سان أندريه دي لا روش

يجب تقديم طلب الانسحاب برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام إلى : www.mondialextincteur.fr ZI LA LA VALLILEERE - BTIMENT 14 - 06730 Saint André de la roche - في هذه الحالة, المشتري إعادة الطلبية في عبواتها الأصلية غير تالفة، مصحوبة بأي ملحقات وأي مستندات مرفقة مع المنتجات وتعليمات الاستخدام والوثائق. سيتم رفض الطرود التي يتم إرجاعها نقدًا عند التسليم بشكل منهجي. يجب أيضًا إعادة المنتجات الترويجية التي يتم تسليمها مجانًا مع الطلبات وإلا سيتم خصم قيمتها من المبلغ المسترد من العميل. لن يتم تحت أي ظرف من الظروف www.mondialextincteur.fr غير مسؤولة عن ضياع أو تلف الطرود التي يتم إرجاعها لاستبدالها. يُستحق استرداد الأموال في غضون 14 يومًا كحد أقصى. يمكن للعميل إما استبدال السلعة أو استرداد الأموال. في حالة تعذر الاستبدال, www.mondialextincteur.fr سيقترح إما :

• نموذج مكافئ.
• استرداد سعر الشراء (باستثناء تكاليف التوصيل).
• إنشاء مذكرة ائتمان.

في حالة وجود عيب في المنتج، يجب على العميل إرجاع المنتج إلى شركة SARL Mondial Extincteur على العنوان التالي: Mondial extincteur, ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche.
في حالة عدم قبول مونديال إكستنكتيور عدم تحمل أي مسؤولية، يتم تسليم المنتجات إلى المشتري الذي يمكنه استلامها في الموقع، أو عن طريق إرسال إشعار تسليم مختوم (كوليسيمو على سبيل المثال). تقوم مونديال إكستنكتيور بتغليف الطرد وتركه في المكان المناسب للإرجاع.
إذا كان المنتج معيبًا في الواقع، فإن شركة SARL Mondial Extincteur ستحصل على ضمان على المعدات وستعيد شحن معدات جديدة. سيتم بعد ذلك سداد التكاليف التي تكبدها العميل لإعادة المنتج إلى العميل عند تقديم الفاتورة.

المدفوعات المتأخرة : 

معدل الغرامة في حالة التأخر في السداد: سيتم زيادة المبلغ الواجب دفعه بمقدار 10 نقاط (لمدة عام واحد) في حالة التأخر في السداد، تعويض قانوني ثابت عن تكاليف التحصيل: 40.00 يورو

 

الأمن الإلكتروني

بالنسبة للمدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان, www.mondialextincteur.fr سيتم توصيل المشتري بخدمة SystemPay الآمنة الخاصة بخدمة SystemPay التابعة لصندوق Caisse d'Epargne، وبالتالي سيتم تشفير البيانات ولن يعرف سوى خادم SystemPay رقم البطاقة المصرفية لمستخدم الإنترنت.

 

الضمانات

فترة الضمان هي سنة واحدة للمنتجات المباعة عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني www.mondialextincteur.frسيتم الإشارة إلى الضمان في الكتالوج عبر الإنترنت، باستثناء بعض المنتجات ذات الضمان الأطول. 
وبما أننا لسنا الشركة المصنعة، فلا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر يلحق بالغير نتيجة لعيب في المنتج المباع. فالشركة المصنعة وحدها هي المسؤولة. وتقع المسؤولية على عاتق المشتري لاستدعاء الشركة المصنعة في حالة حدوث أي من المشاكل المذكورة أعلاه.

 

حماية بياناتك

وفقًا لقانون حماية البيانات الفرنسي الصادر في 6 يناير 1978، يحق لك الاعتراض على الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو الاطلاع عليها وتصحيحها. للقيام بذلك، ما عليك سوى إرسال طلب بالبريد مع إشعار بالاستلام إلى عنواننا البريدي أعلاه.

في حالة عدم وجود مثل هذا الطلب, www.mondialextincteur.fr تحتفظ بحقها في جمع المعلومات من مشتريها ونقلها إلى شركائها التجاريين.

www.mondialextincteur.frوفقًا لأحكام المادة 1348 من القانون المدني الفرنسي، سوف تحرص على أرشفة كل نموذج طلب وفاتورة صادرة على وسيط موثوق ودائم. ستكون هذه المستندات بمثابة دليل على المعاملات بين الطرفين المشترون et www.mondialextincteur.fr

INFORMATION SUR LE CLUB MONDIAL EXTINCTEUR

Règlement du Programme de Fidélité - Club Mondial Extincteur

1 – Objet du programme

لو Club Mondial Extincteur est un programme de fidélité gratuit proposé par la société مونديال إكستنكتيور, destiné à valoriser la fidélité de ses clients lors de l’achat de produits et services liés à la sécurité incendie.

2 – Bénéficiaires et adhésion

Le programme est ouvert à l’ensemble des clients de Mondial Extincteur, notamment :

·         Particuliers,

·         Professionnels,

·         Collectivités territoriales,

·         Administrations,

·         Établissements et organismes publics,

·         Associations et organismes assimilés.

L’adhésion est automatique dès la création d’un compte client ou la réalisation d’un achat, sans démarche spécifique.

3 – Conditions d’attribution des points fidélité

·         Les points fidélité sont attribués uniquement pour toute commande d’un montant minimum de 100 € HT.

·         Aucun point n’est attribué pour les commandes inférieures à 100 € HT.

·         À partir de ce seuil, le client cumule 30 points fidélité par tranche complète de 100 € HT d’achat.

·         Le calcul est effectué sur le montant hors taxes, hors frais de livraison, frais annexes et remises.

·         Les points sont crédités après validation et paiement définitif de la commande.

·         En cas d’annulation, d’avoir ou de remboursement, les points correspondants sont automatiquement annulés.

4 – Consultation des points

Le solde de points fidélité est consultable à tout moment depuis l’espace client.
Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne constituent pas une remise contractuelle et ne peuvent donner lieu à remboursement.

5 – Utilisation des points

·         Les points sont utilisables exclusivement dans la boutique cadeaux du Club Mondial Extincteur.

·         Ils permettent d’accéder à :

o   des produits gratuits ou promotionnels,

o   des avantages ou articles exclusifs,

o   des supports ou équipements liés à la prévention et à la sécurité.

·         Les points sont personnels, non cessibles, non transférables et non échangeables contre des espèces.

6 – Durée de validité

Les points fidélité sont valables 1 an à compter de leur date d’attribution.
À l’issue de ce délai, les points non utilisés sont définitivement perdus, sans possibilité de réactivation.

7 – Dispositions spécifiques aux administrations, collectivités et organismes publics

Le catalogue cadeaux du Club Mondial Extincteur est accessible aux administrations publiques, collectivités territoriales et organismes assimilés, sous réserve du respect des règles qui leur sont applicables.

Conformément aux principes d’intégrité, de transparence et de bonne gestion des deniers publics, il est rappelé que :

·         Les cadeaux et avantages obtenus via le programme doivent être attribués exclusivement dans l’intérêt du service ;

·         Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés à des fins privées ou personnelles ;

·         En cas de doute sur l’usage ou l’affectation d’un cadeau, une validation interne préalable est recommandée.

En choisissant un cadeau, l’organisme public atteste agir dans l’intérêt exclusif de son service et sous sa propre responsabilité.

Mondial Extincteur ne saurait être tenu responsable du non-respect des règles internes ou réglementaires propres à chaque organisme public.

8 – Modification ou suspension du programme

Mondial Extincteur se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans indemnité, sous réserve d’une information préalable des clients par tout moyen approprié.

9 – Fraude et usage abusif

Toute fraude, tentative de contournement ou usage abusif du programme entraînera :

·         La suppression des points concernés,

·         L’exclusion immédiate du Club Mondial Extincteur,

·         Et, le cas échéant, des poursuites.

10 – Données personnelles

Les données collectées dans le cadre du programme sont traitées conformément au RGPD, uniquement pour la gestion du Club Mondial Extincteur et la relation client.

11 – Acceptation du règlement

La participation au Club Mondial Extincteur implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement.