Nuestra empresa

Nuestra empresa, " Mondial Extincteur ", está registrada en el Tribunal de Comercio de Niza con el número 814 418 216 R.C.S. EURL y un capital de 5000 euros. Nuestra sede social se encuentra en la siguiente dirección: ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche. Para toda correspondencia electrónica, nuestra dirección de correo electrónico es: contact@mondialextincteur.fr.

" mondial Extincteur " es el propietario del emplazamiento www.mondialextincteur.fr.

Toda persona física o jurídica que desee comprar en línea en nuestro sitio web www.mondialextincteur.fr se denominará en lo sucesivo el compradorpor ello, cada comprador estará obligado a leer nuestras condiciones generales de venta, que se considerarán leídas y aceptadas cuando valide su pedido.

 

Objeto

El objeto de las presentes condiciones de venta es proteger la SARL " Mondial Extincteur " y su sitio web www.mondialextincteur.frasí como compradorespor este motivo, nuestras condiciones de venta son las únicas que deben respetarse al vender nuestros productos en línea en nuestro sitio web www.mondialextincteur.fr.

 

Nuestros productos en línea - información sobre precios

Todos los productos que figuran en nuestro sitio se describen con la mayor exactitud posible. Todas las fotos de nuestro sitio son facilitadas por nuestros proveedores, por lo que no nos responsabilizamos de las pequeñas discrepancias entre la foto y el producto entregado. Todos nuestros precios se indican en euros, impuestos incluidos. En caso de modificación del tipo de IVA, www.mondialextincteur.fr lo reflejará en sus precios publicados.

La descripción de cada producto es obra exclusiva de www.mondialextincteur.fren ningún caso el uso de un producto recomendado por www.mondialextincteur.frestá prohibido copiar o distribuir la información contenida en este sitio www.mondialextincteur.fr.

Cada paquete se configura automáticamente mediante www.mondialextincteur.fr basado en los parámetros introducidos por un comprador es un pack que no representa ninguna obligación legal en términos de seguridad, pero es un reflejo de lo que usted aconseja www.mondialextincteur.fr según los parámetros que haya especificado.

Los precios indicados para cada producto o referencia en nuestro sitio no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al realizar el pedido. 
Todos los premios de www.mondialextincteur.fr puede modificarse en cualquier momento, en cuyo caso sólo se aplicará el precio indicado en el momento de realizar el pedido.

Cada pedido que no se pague con tarjeta de crédito estará sujeto a unos gastos de tramitación de 1 euro, IVA excluido.

 

Información y tarifas de entrega

www.mondialextincteur.fr ofrece una gama de productos reservados exclusivamente a los compradores de Francia metropolitana, territorios de ultramar y Europa. Cada pedido se prepara en nuestros locales y es recogido por nuestro transportista en nuestros locales. Cuando se entregan los productos pedidos, el comprador debe comprobar que el paquete está en buen estado y que no está dañado. Si es así, el comprador debe informar al repartidor y hacer una reserva en el albarán o rechazar el paquete. El comprador recibirá un paquete idéntico lo antes posible sin coste adicional.

Si la entrega es aceptada por el comprador sin haber hecho reserva alguna al transportista, en modo alguno www.mondialextincteur.fr no podrá hacerse cargo del envío del mismo paquete si existe una disputa sobre el buen estado del producto, sin aplicar costes adicionales.

Para validar cualquier reclamación, debe facilitarse la siguiente información:

1/ Etiqueta de transporte legible

2/Fotografía de los equipos dañados visibles 

Sin estos dos elementos ninguna reclamación podrá ser aceptada, y ninguna continuación será dada por la empresa MONDIAL EXTINCTEUR.

Si no se facilita toda la información mencionada en 1/ y 2/ en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se declara el litigio, el caso se cerrará y no se tomará ninguna otra medida.

En caso de daños ocultos (caja intacta en el exterior, producto dañado en el interior de la caja, manómetro negativo) o daños estándar (embalaje exterior dañado y presencia de cinta adhesiva del transportista): Todas las reclamaciones deben ser realizadas por el comprador en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega del paquete, a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mondialextincteur.fr
Una vez transcurrido este plazo, la reclamación no podrá tenerse en cuenta y no podrá efectuarse ningún reembolso ni cambio.

Para validar cualquier reclamación, debe facilitarse la siguiente información:

1/ Etiqueta de transporte legible

2/Fotografía de los equipos dañados visibles 

Sin estos dos elementos ninguna reclamación podrá ser aceptada, y ninguna continuación será dada por la empresa MONDIAL EXTINCTEUR.

Si no se facilita toda la información mencionada en 1/ y 2/ en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se declara el litigio, el caso se cerrará y no se tomará ninguna otra medida.

Cada paquete tomado a cargo en nuestro almacén y por nuestro transportista ya no es nuestra responsabilidad sino la del transportista, es decir, en caso de retraso o desaparición del paquete, es el transportista quien será considerado responsable. www.mondialextincteur.fr será reembolsado por el transportista y podrá volver a enviar el mismo paquete al destinatario el comprador.

Los gastos de envío se aplican en función del destino de la entrega y del peso del pedido.

Cualquier entrega en un lugar de trabajo estará sujeta a unos gastos de entrega adicionales de 100 euros, IVA excluido. 

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se enviarán el mismo día, a menos que el producto esté agotado o no disponible.

Los plazos de entrega varían en función de su destino y del peso de su pedido. Los plazos de entrega pueden ser de 24 horas, a menos que pida un producto específico que no podamos almacenar, en cuyo caso la entrega tardará más tiempo. En caso de ruptura imprevista de existencias, se le entregará en 24 horas, en cuanto podamos reponer su pedido, y se le notificará por correo electrónico. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos.

No nos comprometemos a plazos de entrega concretos y no se aceptarán reclamaciones por pedidos enviados por palé. No será posible recurrir en caso de plazos de entrega más largos para cantidades que requieran envío por palé.

cualquier pedido especial que requiera una fabricación especial no puede ser objeto de una reclamación por plazos de entrega excesivamente largos. Mondial extincteur no controla los plazos de fabricación de sus proveedores, y no se hace responsable en caso de que los plazos de entrega se alarguen debido a una fabricación especial (la fabricación especial incluye equipos que no tienen una gran demanda y que a menudo se piden en cantidad).

Si el comprador si el cliente se ausenta por segunda vez, el paquete se entregará en el centro de paquetería más cercano, el comprador se le notificará por correo electrónico, correo postal y mensaje de texto (si ha facilitado un número de teléfono móvil).

El comprador dispone de un plazo de 1 día a partir de la fecha de entrega para impugnar la ausencia de un producto en el pedido o de un producto diferente del pedido. Esta reclamación debe hacerse por correo electrónico a contact@mondialextincteur.fr o por correo con acuse de recibo a nuestra dirección postal. Más allá de la fecha de impugnación, www.mondialextincteur.fr no aceptará ninguna responsabilidad.

 

PROBLEMA DE ENTREGA

En caso de problema de entrega por falta de el compradorsi la dirección de entrega es incorrecta, o si hay un error en la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido, los gastos de representación correrán íntegramente a cargo de el comprador .

Se facilitará un presupuesto que deberá abonarse imperativamente para poder programar cualquier nueva presentación de los bienes.

Los gastos de representación se facturarán tantas veces como sea necesario por cada nueva presentación que dé lugar a una entrega fallida, debido a la ausencia del comprador en la dirección de entrega facilitada. 

Para abrir una reclamación, el destinatario debe hacer reservas claras y precisas en el documento de transporte, en presencia del conductor. Sin una reserva claramente mencionada en el recibo, no podremos responder favorablemente a una reclamación por rotura. 

 

 

Hacer un pedido

Para comprar en www.mondialextincteur.frestos son los pasos que hay que seguir:

• Seleccione sus productos: aparecerán en su " cesta ".
• Facilite la información solicitada por www.mondialextincteur.fr (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, etc.)
• Si ya está registrado en www.mondialextincteur.frintroduzca su nombre de usuario y su código de conexión.
• Confirme su pedido tras comprobar que cumple sus expectativas. Los gastos de envío, si los hay, se añaden al precio de los productos.
• Siga las instrucciones de pago hasta que se valide el pago.
• Confirme su acuerdo de pago.

Esta confirmación servirá como aceptación de estas condiciones de venta y como prueba de la transacción.

Estas etapas han terminado, www.mondialextincteur.fr se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en cuanto se haya procesado su pago y le facilitará los datos de envío y ruta.

 

Derecho legal de desistimiento

Los compradores disponen de un plazo legal de reflexión de un máximo de 14 días a partir del día siguiente a la entrega de su pedido. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se amplía al siguiente día laborable (correspondiente a todos los días de la semana, a excepción del día de descanso semanal (normalmente el domingo) y los días festivos que no se trabajen habitualmente en la empresa).

Debe devolver los bienes al vendedor en un plazo de 14 días a partir del envío de su notificación de cancelación.

Deberá abonar los siguientes importes:

• Gastos directos de devolución a cargo suyo 
• Costes adicionales por la entrega de los bienes si ha elegido un método de entrega más caro que el ofrecido por el vendedor. Por ejemplo, si elige la entrega urgente en 24 horas cuando el vendedor ofrecía un método de entrega menos caro, pagará la diferencia de coste entre estos 2 tipos de entrega.

Si se devuelve parte del pedido, el vendedor debe reembolsar los gastos de envío en proporción al número de artículos devueltos.

Si el comprador cambia de opinión, podrá, a su cargo, devolver la compra al SARL Mondial Extincteur en esta dirección: 
Mondial extincteur - ZI la Vallière Edificio 14 - 06730 Saint André de la Roche

La solicitud de retirada debe hacerse por carta certificada con acuse de recibo a : www.mondialextincteur.fr ZI LA VALLIERE - BÂTIMENT 14 - 06730 Saint André de la roche - En este caso, el comprador devolver el pedido en su embalaje original, sin daños, acompañado de todos los accesorios y de los documentos incluidos con los productos, las instrucciones de uso y la documentación. Los paquetes devueltos contra reembolso serán sistemáticamente rechazados. Los productos promocionales entregados gratuitamente con los pedidos también deberán ser devueltos. En caso contrario, se deducirán del reembolso al cliente por el valor de los mismos. En ningún caso se podrá www.mondialextincteur.fr no se hace responsable de la pérdida o deterioro de los paquetes devueltos para su cambio. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días. El cliente podrá cambiar el artículo o recibir el reembolso. En caso de que no sea posible la sustitución, www.mondialextincteur.fr propondrá o bien :

• Un modelo equivalente.
• Reembolso del precio de compra (excluidos los gastos de envío).
• Establecer una nota de crédito.

En caso de que un producto sea defectuoso, el cliente deberá devolverlo a SARL Mondial Extincteur a la siguiente dirección: Mondial extincteur, ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche.
El material será analizado. En caso de que Mondial Extincteur no acepte ninguna responsabilidad, los productos se pondrán a disposición del comprador, que podrá recogerlos in situ, o enviándonos un albarán sellado (Colissimo por ejemplo). Mondial Extincteur embalará y dejará el paquete en el lugar adecuado para la devolución.
Si el producto es efectivamente defectuoso, SARL Mondial Extincteur se hará cargo de la garantía del material y procederá al reenvío de un material nuevo. Los gastos ocasionados al cliente por la devolución del producto le serán reembolsados previa presentación de la factura.

Morosidad : 

Tasa de penalización por demora en el pago: El importe a pagar se incrementará en 10 puntos (durante un año) En caso de demora en el pago, una indemnización legal fija por gastos de cobro: 40,00 euros

 

Seguridad electrónica

Para pagos efectuados con tarjeta de crédito, www.mondialextincteur.fr el comprador se conectará al servicio seguro SystemPay de la Caisse d'Epargne, por lo que los datos estarán encriptados y sólo el servidor SystemPay conocerá el número de la tarjeta bancaria del internauta.

 

Garantías

El periodo de garantía es de 1 año para los productos vendidos en línea en nuestro sitio web www.mondialextincteur.frla garantía se indicará en el catálogo en línea, salvo en el caso de determinados productos con una garantía más larga. 
Al no ser el fabricante, no nos hacemos responsables de los daños causados a terceros como consecuencia de un defecto del producto vendido, siendo el único responsable el fabricante. Será responsabilidad de el comprador poner en duda al fabricante en caso de que se produzca alguno de los problemas mencionados.

 

Protección de datos

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, tiene derecho a oponerse a la divulgación de sus datos personales o a consultarlos y rectificarlos. Para ello, sólo tiene que enviarnos una solicitud por correo con acuse de recibo a nuestra dirección postal arriba indicada.

A falta de tal solicitud, www.mondialextincteur.fr se reserva el derecho de recabar información de sus compradores y transmitirla a sus socios comerciales.

www.mondialextincteur.frde conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil francés, se encargará de archivar cada orden de pedido y factura emitida en un soporte fiable y duradero. Estos documentos servirán como prueba de las transacciones entre ambas partes compradores et www.mondialextincteur.fr

INFORMATION SUR LE CLUB MONDIAL EXTINCTEUR

Règlement du Programme de Fidélité - Club Mondial Extincteur

1 – Objet du programme

Le Club Mondial Extincteur est un programme de fidélité gratuit proposé par la société Mondial Extincteur, destiné à valoriser la fidélité de ses clients lors de l’achat de produits et services liés à la sécurité incendie.

2 – Bénéficiaires et adhésion

Le programme est ouvert à l’ensemble des clients de Mondial Extincteur, notamment :

·         Particuliers,

·         Professionnels,

·         Collectivités territoriales,

·         Administrations,

·         Établissements et organismes publics,

·         Associations et organismes assimilés.

L’adhésion est automatique dès la création d’un compte client ou la réalisation d’un achat, sans démarche spécifique.

3 – Conditions d’attribution des points fidélité

·         Les points fidélité sont attribués uniquement pour toute commande d’un montant minimum de 100 € HT.

·         Aucun point n’est attribué pour les commandes inférieures à 100 € HT.

·         À partir de ce seuil, le client cumule 30 points fidélité par tranche complète de 100 € HT d’achat.

·         Le calcul est effectué sur le montant hors taxes, hors frais de livraison, frais annexes et remises.

·         Les points sont crédités après validation et paiement définitif de la commande.

·         En cas d’annulation, d’avoir ou de remboursement, les points correspondants sont automatiquement annulés.

4 – Consultation des points

Le solde de points fidélité est consultable à tout moment depuis l’espace client.
Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne constituent pas une remise contractuelle et ne peuvent donner lieu à remboursement.

5 – Utilisation des points

·         Les points sont utilisables exclusivement dans la boutique cadeaux du Club Mondial Extincteur.

·         Ils permettent d’accéder à :

o   des produits gratuits ou promotionnels,

o   des avantages ou articles exclusifs,

o   des supports ou équipements liés à la prévention et à la sécurité.

·         Les points sont personnels, non cessibles, non transférables et non échangeables contre des espèces.

6 – Durée de validité

Les points fidélité sont valables 1 an à compter de leur date d’attribution.
À l’issue de ce délai, les points non utilisés sont définitivement perdus, sans possibilité de réactivation.

7 – Dispositions spécifiques aux administrations, collectivités et organismes publics

Le catalogue cadeaux du Club Mondial Extincteur est accessible aux administrations publiques, collectivités territoriales et organismes assimilés, sous réserve du respect des règles qui leur sont applicables.

Conformément aux principes d’intégrité, de transparence et de bonne gestion des deniers publics, il est rappelé que :

·         Les cadeaux et avantages obtenus via le programme doivent être attribués exclusivement dans l’intérêt du service ;

·         Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés à des fins privées ou personnelles ;

·         En cas de doute sur l’usage ou l’affectation d’un cadeau, une validation interne préalable est recommandée.

En choisissant un cadeau, l’organisme public atteste agir dans l’intérêt exclusif de son service et sous sa propre responsabilité.

Mondial Extincteur ne saurait être tenu responsable du non-respect des règles internes ou réglementaires propres à chaque organisme public.

8 – Modification ou suspension du programme

Mondial Extincteur se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sans indemnité, sous réserve d’une information préalable des clients par tout moyen approprié.

9 – Fraude et usage abusif

Toute fraude, tentative de contournement ou usage abusif du programme entraînera :

·         La suppression des points concernés,

·         L’exclusion immédiate du Club Mondial Extincteur,

·         Et, le cas échéant, des poursuites.

10 – Données personnelles

Les données collectées dans le cadre du programme sont traitées conformément au RGPD, uniquement pour la gestion du Club Mondial Extincteur et la relation client.

11 – Acceptation du règlement

La participation au Club Mondial Extincteur implique l’acceptation pleine et entière du présent règlement.