Nuestra empresa

Nuestra empresa, denominada « Mondial Extincteur », está inscrita en el registro mercantil de Niza con el número 814 418 216 R.C.S., EURL con un capital de 5000 euros. Nuestro domicilio social se encuentra en la siguiente dirección: ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche. Para cualquier correspondencia electrónica, nuestra dirección de correo es: contact@mondialextincteur.fr.

« Mondial Extincteur » es propietaria del sitio www.mondialextincteur.fr.

Toda persona física o jurídica que desee comprar en línea en nuestro sitio www.mondialextincteur.fr se denominará en adelante el comprador. Por ello, cada comprador está obligado a consultar nuestras condiciones generales de venta, que se considerarán leídas y aceptadas cuando valide su pedido.

 

Objeto

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto proteger a la SARL « Mondial Extincteur » y a su sitio www.mondialextincteur.fr, así como a los compradores. Para ello, nuestras condiciones de venta son las únicas condiciones que deben respetarse en el marco de la venta en línea de nuestros productos en nuestro sitio www.mondialextincteur.fr.

 

Nuestros productos en línea - información sobre precios

Cada referencia y cada producto presentes en nuestro sitio se muestran con la descripción más exacta posible. Cada foto presente en nuestro sitio nos la facilitan nuestros proveedores, por lo que no somos responsables de una ligera diferencia respecto al producto entregado. Todos nuestros precios se muestran en euros con IVA incluido (todos los impuestos incluidos). En caso de modificación del tipo de IVA, www.mondialextincteur.fr lo repercutirá en sus precios publicados.

Cada descripción de producto es obra exclusiva de www.mondialextincteur.fr, al igual que cada consejo que acompaña al producto. En ningún caso entra en juego un carácter legal en cuanto al uso de un producto aconsejado por www.mondialextincteur.fr. Está prohibido copiar o difundir la información contenida en www.mondialextincteur.fr.

Cada pack configurado automáticamente por www.mondialextincteur.fr en función de los parámetros introducidos por un comprador es un pack que no representa ninguna obligación legal en materia de seguridad, sino que refleja lo que le aconseja www.mondialextincteur.fr en función de los parámetros que usted ha facilitado.

Los precios que figuran en cada producto o referencia de nuestro sitio no incluyen los gastos de envío. Estos se añadirán al realizar su pedido. 
Cada precio presente en www.mondialextincteur.fr puede modificarse en cualquier momento; en tal caso, solo se aplicará el precio mostrado en el momento del pedido.

A cada pedido no pagado con tarjeta bancaria se le aplicará 1 euro sin IVA en concepto de gastos de gestión.

 

Información y tarifas de envío

www.mondialextincteur.fr ofrece una gama de productos reservada exclusivamente a los compradores situados en Francia metropolitana, en los territorios de ultramar y en Europa. Cada pedido se prepara en nuestras instalaciones y es recogido por nuestro transportista en nuestras instalaciones. En el momento de la entrega de los productos pedidos, el comprador debe comprobar el buen estado del paquete y asegurarse de que no esté dañado. Si así fuera, el comprador debe notificarlo al repartidor y formular una reserva en el albarán de entrega o bien rechazar el paquete. El comprador recibirá entonces un paquete idéntico en el menor plazo posible sin ningún coste adicional.

Si el comprador acepta la entrega sin haber formulado reservas ante el transportista, www.mondialextincteur.fr no podrá en ningún caso asumir el reenvío del mismo paquete, en caso de litigio sobre el buen estado del producto, sin aplicar gastos adicionales.

Para validar cualquier reclamación se exigirá obligatoriamente aportar los siguientes elementos:

1/ Etiqueta de transporte legible

2/ Fotografía visible del material dañado 

Sin estos dos elementos no se podrá aceptar ninguna reclamación, y la empresa MONDIAL EXTINCTEUR no dará ningún curso a la misma.

Si no se aportan todos los elementos (citados anteriormente en 1/ y 2/) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de declaración del litigio, el expediente se cerrará y no se podrá dar ningún curso al mismo.

En caso de avería oculta (caja intacta por fuera, producto dañado dentro de la caja, manómetro a cero) o clásica (paquete exterior dañado y cinta adhesiva del transportista presente): toda reclamación deberá ser formulada por el comprador en las 48 horas siguientes a la fecha de entrega del paquete, a la dirección de correo: contact@mondialextincteur.fr
Transcurrido este plazo, la reclamación no podrá tenerse en cuenta y no podrá efectuarse ningún reembolso ni cambio.

Para validar cualquier reclamación se exigirá obligatoriamente aportar los siguientes elementos:

1/ Etiqueta de transporte legible

2/ Fotografía visible del material dañado 

Sin estos dos elementos no se podrá aceptar ninguna reclamación, y la empresa MONDIAL EXTINCTEUR no dará ningún curso a la misma.

Si no se aportan todos los elementos (citados anteriormente en 1/ y 2/) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de declaración del litigio, el expediente se cerrará y no se podrá dar ningún curso al mismo.

Cada paquete recogido en nuestro almacén por nuestro transportista deja de ser responsabilidad nuestra y pasa a ser del transportista; es decir, en caso de retraso o desaparición del paquete, se exigirá la responsabilidad del transportista. www.mondialextincteur.fr será entonces reembolsada por el transportista y podrá volver a enviar un paquete idéntico al comprador.

Los gastos de envío se aplican en función del destino de la entrega y del peso del pedido.

Toda entrega en obra conllevará unos gastos de envío adicionales por importe de 100 euros sin IVA. 

Todo pedido realizado antes de las 14 horas se enviará el mismo día, salvo referencia no almacenada o no disponible.

El plazo de entrega varía en función de su destino y del peso de su pedido. Este plazo puede ser de 24 horas como mínimo, salvo en el caso de un pedido de un producto particular que no podamos tener en almacén, en cuyo caso la entrega será más larga. En caso de rotura de stock imprevista, se le entregará en 24 horas desde nuestra reposición. Se le avisará entonces por correo electrónico. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.

No nos comprometemos a fechas de entrega precisas y no se podrá presentar ninguna reclamación en los pedidos que se envíen en palé. No cabrá ningún recurso en caso de plazos de entrega prolongados para cantidades que requieran envíos en palé.

Todo pedido especial que requiera una fabricación particular no podrá ser objeto de reclamación por plazos de entrega demasiado largos. En efecto, Mondial Extincteur no controla los plazos de fabricación de sus proveedores y no será responsable de los plazos de entrega prolongados por fabricaciones especiales. (Las fabricaciones especiales comprenden material poco solicitado y pedido a menudo en grandes cantidades).

Si el comprador no puede recibir un paquete, el transportista se lo presentará una segunda vez. En caso de segunda ausencia, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano y el comprador será avisado por correo electrónico, carta y SMS (si se ha facilitado un número de teléfono móvil).

El comprador dispone de un plazo de 1 día desde la fecha de entrega para reclamar la ausencia de un producto en el pedido o un producto distinto del pedido. Esta reclamación deberá hacerse por correo electrónico a contact@mondialextincteur.fr o por carta con acuse de recibo a nuestra dirección postal. Transcurrida la fecha de reclamación, www.mondialextincteur.fr quedará exenta de toda responsabilidad.

 

PROBLEMA DE ENTREGA

En caso de problema de entrega debido a una ausencia del comprador, o a un error en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido, los gastos de nueva presentación correrán íntegramente a cargo del comprador .

Se le facilitará un presupuesto que deberá abonarse obligatoriamente para programar cualquier nueva presentación de la mercancía.

Los gastos de nueva presentación se facturarán tantas veces como sea necesario, por cada nueva presentación que se salde con un fallo de entrega debido a una ausencia del comprador, en la dirección de entrega facilitada. 

Para la apertura de un expediente de litigio, el destinatario debe formular obligatoriamente reservas claras y precisas en el documento de transporte, en presencia del conductor. Sin reserva indicada claramente en el albarán, no podremos dar curso favorable a una declaración de rotura . 

 

 

Realizar un pedido

Para comprar en www.mondialextincteur.fr, estos son los pasos que debe seguir obligatoriamente:

• Seleccione sus productos: aparecerán en su « carrito ».
• Facilite la información solicitada por www.mondialextincteur.fr (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, etc.)
• Si ya está registrado en www.mondialextincteur.fr, introduzca su identificador y su contraseña.
• Valide su pedido tras comprobar que se ajusta a sus expectativas. Los gastos de envío, si los hay, se suman al importe de los productos.
• Siga las instrucciones de pago hasta su validación.
• Confirme su conformidad con el pago.

Esta última confirmación equivaldrá a la aceptación de las presentes condiciones de venta y servirá como prueba de la transacción.

Una vez completados estos pasos, www.mondialextincteur.fr se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en cuanto se registre su pago y le facilitará la información de entrega y transporte.

 

Derecho legal de desistimiento

Los compradores disponen de un plazo legal de desistimiento de 14 días como máximo a partir del día siguiente a la entrega de su pedido. Si este plazo vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente (corresponde a todos los días de la semana, con excepción del día de descanso semanal (generalmente el domingo) y de los festivos habitualmente no laborables en la empresa).

Debe devolver los bienes al vendedor a más tardar en los 14 días siguientes al envío de su desistimiento.

Debe pagar las siguientes cantidades :

• Costes directos de devolución, que debe organizar usted mismo 
• Gastos de envío adicionales de los bienes si ha elegido un modo de entrega más costoso que el modo de entrega propuesto por el vendedor. Por ejemplo, si elige una entrega urgente en 24 horas cuando el vendedor ofrecía un modo de entrega menos costoso, usted paga la diferencia de coste entre estos 2 tipos de entrega.

En caso de devolución de una parte del pedido, el vendedor debe reembolsarle los gastos de envío proporcionalmente al número de artículos devueltos.

Si el comprador cambia de opinión, puede devolver su compra, a su cargo, a la SARL Mondial Extincteur en esta dirección: 
Mondial extincteur – ZI la Vallière Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche

La solicitud de desistimiento debe hacerse por carta certificada con acuse de recibo a: www.mondialextincteur.fr ZI LA VALLIERE - BÂTIMENT 14 -  06730 Saint André de la roche. En tal caso, el comprador devuelve a su cargo su pedido en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los posibles accesorios y documentos incluidos con los productos, instrucciones de uso y documentación. Los paquetes devueltos contra reembolso serán rechazados sistemáticamente. Los productos promocionales entregados gratuitamente con los pedidos también deben devolverse. En caso contrario, se deducirán del reembolso al cliente por el importe de su valor. En ningún caso www.mondialextincteur.fr es responsable de la pérdida o el deterioro de los paquetes devueltos para cambio. El reembolso se debe en un plazo máximo de 14 días. El cliente puede cambiar su artículo o ser reembolsado. Si no fuera posible la sustitución, www.mondialextincteur.fr propondrá:

• Un modelo equivalente.
• El reembolso de la compra (excluidos los gastos de envío).
• La emisión de un abono.

En caso de que un producto sea defectuoso, el cliente deberá devolver su artículo a la SARL Mondial Extincteur en esta dirección: Mondial extincteur, ZI La Vallière – Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche.
El material será analizado. En caso de que Mondial Extincteur quede exenta de toda responsabilidad, los productos se pondrán a disposición del comprador, que podrá recogerlos en el lugar o enviándonos un albarán de entrega franqueado (Colissimo, por ejemplo). Mondial extincteur empaquetará el material y lo depositará en el lugar adecuado para su devolución.
Si el producto es efectivamente defectuoso, la SARL Mondial Extincteur se hará cargo del material en garantía y se encargará de reenviar material nuevo. Los gastos asumidos por el cliente para la devolución del producto le serán entonces reembolsados previa presentación de la factura.

Retrasos en los pagos: 

Tasa de las penalizaciones en caso de retraso en el pago: el importe a abonar se incrementará en 10 puntos (por un año) En caso de retraso en el pago, indemnización fija legal por gastos de cobro: 40,00 €

 

Seguridad electrónica

Para los pagos efectuados con tarjeta bancaria, www.mondialextincteur.fr se ha dotado del sistema seguro SystemPay de la Caisse d'Epargne. El comprador será dirigido al servicio seguro SystemPay de la Caisse d'Epargne, de modo que los datos estarán cifrados y solo el servidor SystemPay conoce el número de la tarjeta bancaria del internauta.

 

Garantías

La duración de la garantía es de 1 año para los productos vendidos en línea en nuestro sitio www.mondialextincteur.fr, salvo determinados productos que gocen de una garantía más larga, la cual se indicará en el catálogo en línea. 
Al no ser fabricantes, no se puede exigir nuestra responsabilidad por los daños causados a terceros en caso de defecto del producto vendido. Solo el fabricante asume su responsabilidad. Corresponderá al comprador reclamar al fabricante en caso de los problemas citados anteriormente.

 

Protección de sus datos

Como establece la ley francesa relativa a la informática, los ficheros y las libertades de 6 de enero de 1978, usted tiene la posibilidad de oponerse a la divulgación de sus datos personales o de consultarlos y rectificarlos. Para ello, le basta con solicitárnoslo por carta con acuse de recibo a nuestra dirección postal indicada más arriba.

A falta de esta solicitud, www.mondialextincteur.fr se reserva el derecho de recoger la información de sus compradores y de transmitirla a sus socios comerciales.

www.mondialextincteur.fr, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del código civil francés, se encargará de archivar cada pedido y factura emitidos en un soporte fiable y duradero. Estos documentos servirán como prueba de las transacciones entre los compradores y www.mondialextincteur.fr

INFORMACIÓN SOBRE EL CLUB MONDIAL EXTINCTEUR

Reglamento del Programa de Fidelidad - Club Mondial Extincteur

1 – Objeto del programa

El Club Mondial Extincteur es un programa de fidelidad gratuito ofrecido por la empresa Mondial Extincteur, destinado a recompensar la fidelidad de sus clientes en la compra de productos y servicios relacionados con la seguridad contra incendios.

2 – Beneficiarios y adhesión

El programa está abierto a todos los clientes de Mondial Extincteur, en particular:

·         Particulares,

·         Profesionales,

·         Entidades locales,

·         Administraciones,

·         Establecimientos y organismos públicos,

·         Asociaciones y organismos asimilados.

La adhesión es automática desde la creación de una cuenta de cliente o la realización de una compra, sin ningún trámite específico.

3 – Condiciones de asignación de los puntos de fidelidad

·         Los puntos de fidelidad se asignan únicamente a todo pedido de un importe mínimo de 100 € sin IVA.

·         No se asigna ningún punto a los pedidos inferiores a 100 € sin IVA.

·         A partir de este umbral, el cliente acumula 30 puntos de fidelidad por cada tramo completo de 100 € sin IVA de compra.

·         El cálculo se efectúa sobre el importe sin impuestos, sin gastos de envío, gastos accesorios ni descuentos.

·         Los puntos se abonan tras la validación y el pago definitivo del pedido.

·         En caso de anulación, abono o reembolso, los puntos correspondientes se anulan automáticamente.

4 – Consulta de los puntos

El saldo de puntos de fidelidad puede consultarse en cualquier momento desde el área de cliente.
Los puntos no tienen ningún valor monetario, no constituyen un descuento contractual y no pueden dar lugar a reembolso.

5 – Utilización de los puntos

·         Los puntos solo pueden utilizarse en la tienda de regalos del Club Mondial Extincteur.

·         Permiten acceder a:

o   productos gratuitos o promocionales,

o   ventajas o artículos exclusivos,

o   soportes o equipos relacionados con la prevención y la seguridad.

·         Los puntos son personales, no cesibles, no transferibles y no canjeables por dinero en efectivo.

6 – Período de validez

Los puntos de fidelidad son válidos durante 1 año a partir de su fecha de asignación.
Transcurrido este plazo, los puntos no utilizados se pierden definitivamente, sin posibilidad de reactivación.

7 – Disposiciones específicas para administraciones, entidades locales y organismos públicos

El catálogo de regalos del Club Mondial Extincteur es accesible a las administraciones públicas, entidades locales y organismos asimilados, siempre que se respeten las normas que les son aplicables.

De conformidad con los principios de integridad, transparencia y buena gestión de los fondos públicos, se recuerda que:

·         Los regalos y ventajas obtenidos a través del programa deben destinarse exclusivamente al interés del servicio ;

·         En ningún caso pueden utilizarse con fines privados o personales ;

·         En caso de duda sobre el uso o el destino de un regalo, se recomienda una validación interna previa.

Al elegir un regalo, el organismo público certifica que actúa en el interés exclusivo de su servicio y bajo su propia responsabilidad.

Mondial Extincteur no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de las normas internas o reglamentarias propias de cada organismo público.

8 – Modificación o suspensión del programa

Mondial Extincteur se reserva el derecho de modificar, suspender o poner fin al programa de fidelidad en cualquier momento, sin indemnización, previa información a los clientes por cualquier medio apropiado.

9 – Fraude y uso abusivo

Todo fraude, intento de elusión o uso abusivo del programa conllevará:

·         La supresión de los puntos afectados,

·         La exclusión inmediata del Club Mondial Extincteur,

·         Y, en su caso, acciones legales.

10 – Datos personales

Los datos recogidos en el marco del programa se tratan de conformidad con el RGPD, únicamente para la gestión del Club Mondial Extincteur y la relación con el cliente.

11 – Aceptación del reglamento

La participación en el Club Mondial Extincteur implica la aceptación plena e íntegra del presente reglamento.