Nasza firma

Nasza firma działająca pod nazwą „Mondial Extincteur” jest zarejestrowana w sądzie handlowym w Nicei pod numerem 814 418 216 R.C.S. EURL z kapitałem zakładowym 5000 euro, a jej siedziba mieści się pod adresem: ZI La Vallière - Bâtiment 14 - 06730 Saint André de la Roche. W przypadku korespondencji elektronicznej nasz adres e-mail to: contact@mondialextincteur.fr.

„Mondial Extincteur” jest właścicielem strony www.mondialextincteur.fr.

Każda osoba fizyczna lub prawna chcąca dokonać zakupu online na naszej stronie www.mondialextincteur.fr będzie dalej nazywana kupującym. W związku z tym każdy kupujący ma obowiązek zapoznać się z naszymi ogólnymi warunkami sprzedaży, które będą uważane za przeczytane i zaakceptowane w momencie zatwierdzenia zamówienia.

 

Przedmiot

Niniejsze warunki sprzedaży mają na celu ochronę SARL „Mondial Extincteur” i jej strony www.mondialextincteur.fr, a także kupujących. Dlatego nasze warunki sprzedaży są jedynymi warunkami obowiązującymi w ramach sprzedaży online naszych produktów na naszej stronie www.mondialextincteur.fr.

 

Nasze produkty dostępne online - informacje o cenach

Każda referencja i każdy produkt dostępny na naszej stronie są przedstawione z możliwie najdokładniejszym opisem. Każde zdjęcie na naszej stronie pochodzi od naszych dostawców, dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za niewielkie różnice w stosunku do dostarczonego produktu. Wszystkie nasze ceny są podawane w euro brutto (z wszystkimi podatkami). W przypadku zmiany stawki VAT www.mondialextincteur.fr uwzględni ją w wyświetlanych cenach.

Każdy opis produktu jest wyłącznym dziełem www.mondialextincteur.fr, podobnie jak każda porada towarzysząca produktowi. W żadnym wypadku nie ma tu charakteru prawnego w odniesieniu do używania produktu polecanego przez www.mondialextincteur.fr. Zabrania się kopiowania lub rozpowszechniania informacji zawartych na www.mondialextincteur.fr.

Każdy zestaw skonfigurowany automatycznie przez www.mondialextincteur.fr na podstawie parametrów wprowadzonych przez kupującego nie stanowi żadnego prawnego obowiązku w zakresie bezpieczeństwa, lecz jest odzwierciedleniem tego, co www.mondialextincteur.fr Państwu zaleca na podstawie parametrów przekazanych przez Państwa.

Ceny podane przy każdym produkcie lub referencji na naszej stronie nie obejmują kosztów dostawy. Zostaną one doliczone w momencie składania zamówienia. 
Każda cena na www.mondialextincteur.fr może zostać zmieniona w dowolnym momencie; w takim przypadku obowiązuje wyłącznie cena wyświetlana w momencie składania zamówienia.

Do każdego zamówienia opłaconego w inny sposób niż kartą bankową zostanie doliczona opłata manipulacyjna w wysokości 1 euro netto.

 

Informacje i koszty dostawy

www.mondialextincteur.fr oferuje asortyment produktów przeznaczonych wyłącznie dla kupujących znajdujących się na terytorium Francji metropolitalnej, w departamentach i terytoriach zamorskich oraz w Europie. Każde zamówienie jest przygotowywane w naszych pomieszczeniach i odbierane przez naszego przewoźnika w naszych pomieszczeniach. Przy dostawie zamówionych produktów kupujący powinien sprawdzić stan paczki i upewnić się, że nie jest uszkodzona. Jeśli tak jest, kupujący powinien zgłosić to kurierowi i albo zamieścić zastrzeżenie na dokumencie dostawy, albo odmówić przyjęcia paczki. Kupujący otrzyma wówczas w najkrótszym możliwym terminie identyczną paczkę bez żadnych dodatkowych kosztów.

W przypadku przyjęcia dostawy przez kupującego bez zgłoszenia zastrzeżeń przewoźnikowi www.mondialextincteur.fr w żadnym wypadku nie będzie mogło ponownie wysłać tej samej paczki bez naliczenia dodatkowych kosztów, jeśli pojawi się spór co do dobrego stanu produktu.

Do uznania każdej reklamacji wymagane będzie obowiązkowe dostarczenie następujących elementów:

1/ Czytelna etykieta transportowa

2/ Widoczne zdjęcie uszkodzonego sprzętu 

Bez tych dwóch elementów żadna reklamacja nie zostanie przyjęta, a firma MONDIAL EXTINCTEUR nie podejmie żadnych dalszych działań.

Jeśli nie zostaną dostarczone wszystkie elementy (wymienione wcześniej w punktach 1/ i 2/) w terminie 14 dni od daty zgłoszenia sporu, sprawa zostanie zamknięta i nie będzie można podjąć żadnych dalszych działań.

W przypadku szkody ukrytej (karton nienaruszony na zewnątrz, produkt uszkodzony wewnątrz kartonu, manometr wskazujący wartość ujemną) lub zwykłej (uszkodzony karton zewnętrzny i obecna taśma przewoźnika): każda reklamacja musi zostać zgłoszona przez kupującego w ciągu 48 godzin od daty dostawy paczki na adres e-mail: contact@mondialextincteur.fr
Po upływie tego terminu reklamacja nie będzie mogła zostać uwzględniona i nie będzie możliwy żaden zwrot pieniędzy ani wymiana.

Do uznania każdej reklamacji wymagane będzie obowiązkowe dostarczenie następujących elementów:

1/ Czytelna etykieta transportowa

2/ Widoczne zdjęcie uszkodzonego sprzętu 

Bez tych dwóch elementów żadna reklamacja nie zostanie przyjęta, a firma MONDIAL EXTINCTEUR nie podejmie żadnych dalszych działań.

Jeśli nie zostaną dostarczone wszystkie elementy (wymienione wcześniej w punktach 1/ i 2/) w terminie 14 dni od daty zgłoszenia sporu, sprawa zostanie zamknięta i nie będzie można podjąć żadnych dalszych działań.

Każda paczka odebrana w naszym magazynie przez naszego przewoźnika przestaje podlegać naszej odpowiedzialności i przechodzi pod odpowiedzialność przewoźnika, to znaczy, że w przypadku opóźnienia lub zaginięcia paczki odpowiedzialność poniesie przewoźnik. www.mondialextincteur.fr otrzyma wówczas zwrot od przewoźnika i będzie mogło ponownie wysłać identyczną paczkę do kupującego.

Koszty dostawy są naliczane w zależności od miejsca dostawy i wagi zamówienia.

Za każdą dostawę na plac budowy naliczane są dodatkowe koszty dostawy w wysokości 100 euro netto. 

Każde zamówienie złożone przed godziną 14 zostanie wysłane tego samego dnia, z wyjątkiem referencji niemagazynowanych lub niedostępnych.

Termin dostawy zależy od miejsca docelowego i wagi zamówienia. Termin ten może wynosić najkrócej 24 godziny, z wyjątkiem zamówienia szczególnego produktu, którego nie możemy magazynować; dostawa będzie wówczas dłuższa. W przypadku nieprzewidzianego braku towaru w magazynie dostawa nastąpi w ciągu 24 godzin od uzupełnienia zapasów. Zostaną Państwo o tym powiadomieni e-mailem. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Nie zobowiązujemy się do podanych dat dostawy i nie przysługuje żadne roszczenie w przypadku zamówień wysyłanych na paletach. Nie przysługuje żadne odwołanie w przypadku wydłużonych terminów dostawy dla ilości wymagających wysyłki na paletach.

Zamówienia specjalne wymagające szczególnej produkcji nie mogą być przedmiotem reklamacji z powodu zbyt długich terminów dostawy. Mondial Extincteur nie ma wpływu na terminy produkcji swoich dostawców i nie ponosi odpowiedzialności za wydłużone terminy dostawy spowodowane produkcją specjalną. (Produkcja specjalna obejmuje sprzęt rzadko zamawiany i często zamawiany w dużych ilościach).

Jeśli kupujący nie może odebrać paczki, przewoźnik dostarczy ją ponownie po raz drugi. W przypadku drugiej nieobecności paczka zostanie złożona w najbliższym punkcie odbioru paczek, a kupujący zostanie o tym powiadomiony e-mailem, listownie i SMS-em (jeśli podano numer telefonu komórkowego).

Kupujący ma 1 dzień od daty dostawy na zgłoszenie braku produktu w zamówieniu lub produktu innego niż zamówiony. Reklamację tę należy złożyć e-mailem na adres contact@mondialextincteur.fr lub listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na nasz adres pocztowy. Po upływie terminu zgłoszenia www.mondialextincteur.fr zwalnia się z wszelkiej odpowiedzialności.

 

PROBLEM Z DOSTAWĄ

W przypadku problemu z dostawą spowodowanego nieobecnością kupującego lub błędem w adresie dostawy podanym przy składaniu zamówienia koszty ponownego doręczenia w całości obciążają kupującego.

Zostanie mu przedstawiona wycena, którą należy bezwzględnie opłacić, aby zaplanować każde kolejne doręczenie towaru.

Koszty ponownego doręczenia będą fakturowane tyle razy, ile będzie to konieczne, przy każdym kolejnym doręczeniu zakończonym niepowodzeniem z powodu nieobecności kupującego pod podanym adresem dostawy. 

W celu otwarcia sprawy spornej odbiorca musi bezwzględnie zgłosić jasne i precyzyjne zastrzeżenia na dokumencie przewozowym w obecności kierowcy. Bez zastrzeżenia wyraźnie wpisanego przy podpisie nie będziemy mogli pozytywnie rozpatrzyć zgłoszenia uszkodzenia. 

 

 

Składanie zamówienia

Aby dokonać zakupu na www.mondialextincteur.fr, należy obowiązkowo wykonać następujące kroki:

• Wybierz swoje produkty: pojawią się w Twoim „koszyku”.
• Podaj informacje wymagane przez www.mondialextincteur.fr (nazwisko, imię, adres e-mail itd.)
• Jeśli jesteś już zarejestrowany na www.mondialextincteur.fr, wpisz swój identyfikator i hasło.
• Zatwierdź zamówienie, upewniwszy się wcześniej, że odpowiada Twoim oczekiwaniom. Koszty dostawy, jeśli występują, są doliczane do kwoty produktów.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami płatności aż do jej zatwierdzenia.
• Potwierdź zgodę na płatność.

To ostatnie potwierdzenie jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków sprzedaży i stanowi dowód transakcji.

Po wykonaniu tych kroków www.mondialextincteur.fr skontaktuje się z Państwem e-mailem po zaksięgowaniu płatności i przekaże informacje o dostawie i wysyłce.

 

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Kupującym przysługuje ustawowy termin odstąpienia od umowy wynoszący maksymalnie 14 dni od dnia następującego po dostawie zamówienia. Jeśli termin ten upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, zostaje przedłużony do najbliższego następnego dnia roboczego (obejmuje wszystkie dni tygodnia z wyjątkiem cotygodniowego dnia odpoczynku (zazwyczaj niedzieli) i dni świątecznych, w które firma zwykle nie pracuje).

Towary należy zwrócić sprzedawcy najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Muszą Państwo ponieść następujące koszty :

• Bezpośrednie koszty zwrotu, które organizują Państwo we własnym zakresie 
• Dodatkowe koszty dostawy towarów, jeśli wybrali Państwo droższy sposób dostawy niż ten zaproponowany przez sprzedawcę. Na przykład, jeśli wybiorą Państwo ekspresową dostawę w 24 godziny, podczas gdy sprzedawca oferował tańszy sposób dostawy, pokrywają Państwo różnicę kosztów między tymi 2 rodzajami dostawy.

W przypadku zwrotu części zamówienia sprzedawca musi zwrócić Państwu koszty dostawy proporcjonalnie do liczby zwróconych artykułów.

W przypadku zmiany zdania kupujący może na własny koszt odesłać zakup do SARL Mondial Extincteur pod adres: 
Mondial extincteur – ZI la Vallière Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres: www.mondialextincteur.fr ZI LA VALLIERE - BÂTIMENT 14 -  06730 Saint André de la roche. W takim przypadku kupujący odsyła na własny koszt zamówienie w oryginalnym opakowaniu, nienaruszone, wraz ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami i dokumentami dołączonymi do produktów, instrukcjami obsługi i dokumentacją. Paczki odesłane za pobraniem będą systematycznie odrzucane. Produkty promocyjne dostarczone bezpłatnie wraz z zamówieniami również należy zwrócić. W przeciwnym razie ich wartość zostanie odliczona od zwrotu należnego klientowi. W żadnym wypadku www.mondialextincteur.fr nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie paczek zwracanych w celu wymiany. Zwrot pieniędzy jest należny w maksymalnym terminie 14 dni. Klient może albo wymienić artykuł, albo otrzymać zwrot pieniędzy. W przypadku braku możliwości wymiany www.mondialextincteur.fr zaproponuje:

• Model równoważny.
• Zwrot ceny zakupu (z wyłączeniem kosztów wysyłki).
• Wystawienie noty kredytowej.

W przypadku wadliwego produktu klient musi odesłać artykuł do SARL Mondial Extincteur pod adres: Mondial extincteur, ZI La Vallière – Bâtiment 14 – 06730 Saint André de la Roche.
Sprzęt zostanie poddany analizie. Jeśli Mondial Extincteur zostanie zwolniony z odpowiedzialności, produkty zostaną udostępnione kupującemu, który będzie mógł je odebrać na miejscu lub przesłać nam opłacony list przewozowy (na przykład Colissimo). Mondial extincteur zapakuje paczkę i złoży ją w miejscu odpowiednim do zwrotu.
Jeśli produkt rzeczywiście jest wadliwy, SARL Mondial Extincteur przyjmie sprzęt na gwarancję i zajmie się ponowną wysyłką nowego sprzętu. Koszty poniesione przez klienta na zwrot produktu zostaną mu zwrócone po przedstawieniu faktury.

Opóźnienia w płatnościach :

Stawka kar w przypadku opóźnienia w płatności: kwota do zapłaty zostanie powiększona o 10 punktów (w skali roku) W przypadku opóźnienia w płatności ustawowe zryczałtowane odszkodowanie z tytułu kosztów odzyskiwania należności: 40,00 €

 

Bezpieczeństwo elektroniczne

W przypadku płatności kartą bankową www.mondialextincteur.fr korzysta z zabezpieczonego systemu SystemPay banku Caisse d'Epargne. Kupujący zostanie połączony z zabezpieczoną usługą SystemPay banku Caisse d'Epargne, dzięki czemu dane będą szyfrowane i tylko serwer SystemPay zna numer karty bankowej internauty.

 

Gwarancje

Okres gwarancji wynosi 1 rok dla produktów sprzedawanych online na naszej stronie www.mondialextincteur.fr, z wyjątkiem niektórych produktów objętych dłuższą gwarancją, która zostanie wskazana w katalogu online. 
Nie będąc producentem, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobom trzecim w przypadku wady sprzedanego produktu. Odpowiedzialność ponosi wyłącznie producent. Do kupującego należy wystąpienie przeciwko producentowi w przypadku wyżej wymienionych problemów.

 

Ochrona Państwa danych

Zgodnie z francuską ustawą o informatyce, plikach i wolnościach z dnia 6 stycznia 1978 r. mają Państwo możliwość sprzeciwienia się ujawnianiu swoich danych osobowych albo wglądu do nich i ich sprostowania. W tym celu wystarczy przesłać nam wniosek listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na nasz adres pocztowy podany powyżej.

W przypadku braku takiego wniosku www.mondialextincteur.fr zastrzega sobie prawo do gromadzenia informacji o swoich kupujących i przekazywania ich swoim partnerom handlowym.

www.mondialextincteur.fr, zgodnie z przepisami artykułu 1348 francuskiego kodeksu cywilnego, zadba o archiwizację każdego zamówienia i każdej faktury na niezawodnym i trwałym nośniku. Dokumenty te posłużą jako dowody transakcji między kupującymi a www.mondialextincteur.fr

INFORMACJE O CLUB MONDIAL EXTINCTEUR

Regulamin programu lojalnościowego - Club Mondial Extincteur

1 – Przedmiot programu

Club Mondial Extincteur to bezpłatny program lojalnościowy oferowany przez firmę Mondial Extincteur, mający na celu docenienie lojalności klientów przy zakupie produktów i usług związanych z ochroną przeciwpożarową.

2 – Uczestnicy i przystąpienie

Program jest otwarty dla wszystkich klientów Mondial Extincteur, w szczególności:

·         osób prywatnych,

·         firm,

·         jednostek samorządu terytorialnego,

·         administracji,

·         placówek i podmiotów publicznych,

·         stowarzyszeń i podmiotów podobnych.

Przystąpienie jest automatyczne z chwilą założenia konta klienta lub dokonania zakupu, bez żadnych dodatkowych formalności.

3 – Zasady przyznawania punktów lojalnościowych

·         Punkty lojalnościowe są przyznawane wyłącznie za zamówienia o minimalnej wartości 100 € netto.

·         Punkty nie są przyznawane za zamówienia o wartości niższej niż 100 € netto.

·         Po przekroczeniu tego progu klient zbiera 30 punktów lojalnościowych za każde pełne 100 € netto zakupów.

·         Obliczenia dokonuje się od kwoty netto, bez kosztów dostawy, kosztów dodatkowych i rabatów.

·         Punkty są naliczane po zatwierdzeniu zamówienia i ostatecznym opłaceniu go.

·         W przypadku anulowania zamówienia, noty kredytowej lub zwrotu pieniędzy odpowiadające im punkty są automatycznie anulowane.

4 – Sprawdzanie punktów

Saldo punktów lojalnościowych można sprawdzić w dowolnym momencie w panelu klienta.
Punkty nie mają żadnej wartości pieniężnej, nie stanowią rabatu umownego i nie mogą być podstawą do zwrotu pieniędzy.

5 – Wykorzystanie punktów

·         Punkty można wykorzystać wyłącznie w sklepie z prezentami Club Mondial Extincteur.

·         Umożliwiają one dostęp do:

o   produktów bezpłatnych lub promocyjnych,

o   wyłącznych korzyści lub artykułów,

o   materiałów lub wyposażenia związanego z profilaktyką i bezpieczeństwem.

·         Punkty są osobiste, niezbywalne, nieprzenoszalne i nie podlegają wymianie na gotówkę.

6 – Okres ważności

Punkty lojalnościowe są ważne 1 rok od daty ich przyznania.
Po upływie tego terminu niewykorzystane punkty przepadają bezpowrotnie, bez możliwości ich reaktywacji.

7 – Postanowienia szczególne dla administracji, jednostek samorządu terytorialnego i podmiotów publicznych

Katalog prezentów Club Mondial Extincteur jest dostępny dla administracji publicznej, jednostek samorządu terytorialnego i podmiotów podobnych, pod warunkiem przestrzegania przepisów, które ich dotyczą.

Zgodnie z zasadami uczciwości, przejrzystości i prawidłowego gospodarowania środkami publicznymi przypomina się, że:

·         Prezenty i korzyści uzyskane w ramach programu muszą być przyznawane wyłącznie w interesie służby;

·         W żadnym wypadku nie mogą być wykorzystywane do celów prywatnych ani osobistych;

·         W razie wątpliwości co do wykorzystania lub przeznaczenia prezentu zaleca się wcześniejszą wewnętrzną akceptację.

Wybierając prezent, podmiot publiczny oświadcza, że działa w wyłącznym interesie swojej służby i na własną odpowiedzialność.

Mondial Extincteur nie ponosi odpowiedzialności za nieprzestrzeganie przepisów wewnętrznych lub regulacyjnych właściwych dla każdego podmiotu publicznego.

8 – Zmiana lub zawieszenie programu

Mondial Extincteur zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia programu lojalnościowego w dowolnym momencie, bez odszkodowania, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania klientów w odpowiedni sposób.

9 – Oszustwo i nadużycie

Każde oszustwo, próba obejścia zasad lub nadużycie programu skutkuje:

·         usunięciem odpowiednich punktów,

·         natychmiastowym wykluczeniem z Club Mondial Extincteur,

·         oraz, w stosownych przypadkach, postępowaniem sądowym.

10 – Dane osobowe

Dane zbierane w ramach programu są przetwarzane zgodnie z RODO, wyłącznie na potrzeby zarządzania Club Mondial Extincteur i obsługi klienta.

11 – Akceptacja regulaminu

Uczestnictwo w Club Mondial Extincteur oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego regulaminu.